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电话礼仪培训 电话礼仪培训前言： 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它 直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人 品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。 电话形象在我眼里是由以下三个要素构成的。哪三个要素呢？第一，时间和空间的 选择，就是你电话什么时间打，在哪里打。第二，通话的态度，你的语言，你的表 情，你的动作。第三，通话的内容，就是你说什么。那么这三点，时间空间的选择， 通话的态度及其通话的内容构成一个人乃至一个公司和企业