返工的影响与对策.docxVIP

返工（含客返，客退品）的影响及对策 影响： 一，公司信誉受损  ----市场经营增加了困难，维护风险。 二，货款延期  ---- 阻碍公司资金流的良性运作，提高了流动资金量，增加了运营成本。 三，成本增加： 1，人工成本  ----重复操作，人员情绪受损，多数人不愿意做返修品，  （返工人 员安排影响） 一个产品返修的时间有些要比正常生产一个产品的时间多出两倍，至更长。  五倍甚 2，运输成本 ----燃油费，过路费。 3，打乱原有计划 ---- 出货期影响，变更计划变相延长了生产周期。 4，物料损耗增加 5，效率低 原因： 一，产品质量 (内部与客户 )标准模糊 ---- 临界品质数据收集分析不全。 (客退 ,返工 ) 二，来料，出货管制不到位。 (制程返工 ) 三，设备性能不稳 (或达不到工艺要求 )。 (制程返工 ) 四，作业人员作业技能不熟练。 (制程返工 ) 五，产品设计不合理，品质隐患多。 (客退 ,返工 , 制程返工 ) 六，工艺 (改善 )未达到产品需求 . (制程返工 ) 七，制程控制不到位 . (制程返工 ) 八，管理人员 (作业人员 )责任心不强返工 ( 返修 )常态化 , 返工 (返修 )麻木 . (制程返工 , 客退 ,返 工 ) 九，信息收集及时性――信息传达不清，沟通不到位，信息消化延迟 . (制程返工 , 客退，返 工) 十, 客户原因 . (制程返工 , 客退，返工 ) 对策 : 一，明确了解客户标准 ,确定内部要求及允收比率 .(责任部门 :品质 ) ,品质部门严把关健的两个环节进料关及出货关.(依据工程图纸建立允收标准及客户要求的成品允收标准 )---( 品质部门与工程 ,研发 ,市场 ,采购人员 ) 三,工程 (设备技术部门做好日常维护及了解设备特性选择合适的治夹具 ) 四,作业人员特别是新进人员的技能培训 ,及定期不定期巡查 (品质部及管理者 ) ,研发力量 ---- 用最经济的设计 ,将产品设计成易于操作 , 工艺简单 , 效率最高 ,在源头上杜绝品质隐患 .(研发 ) 六,工程 (夹治具 )的工艺改善 ,设计成使工艺步骤 ,操作简单化 ,效率最高化不致易出错 .( 工程 ) 七,基层管理人员及品质人员的日常管理  ,督导 ,纠正 八,返工难以避免  ,但可降低发生的机率  .( 管理 ,品质及作业人员  ) 九,因信息的不及时 ,或沟通不明确 ,误解等 ,故此 ,须选择合适的沟通方式与及时性信息沟通，均适合电话、邮件、 QQ 、留言、面谈等。如有的信息反馈到相关人员时门的相关工作已按计划或原方案标准已执行多时。  .不是所有的 ,个别部 十,客户相关信息需市场人员与内部品质  ,生产等部门的信息沟通务必及时准确传达  .(市场 )