店长系列培训岗前基础篇 .pptxVIP

李宁店长系列培训岗前基础篇;;我们这两天将…;咱们来做一个活动热身;第一单元店长的职责与角色转换;公司为什么挑选我作为店长;让我们来讨论;导购与店长的差异;来做个团队游戏;店长的六大角色;店长的七个重要职责;让我们来讨论;店长的心态;核心 技能;目标管理力;主动沟通力;团队领导力;店员指导力;店长新任的首要工作;上任的第一件大事就是交接;交接的要点;建立你的良好第一印象;角色扮演;上任时请先做好思想准备;与所有店员尽快安排私下沟通;角色扮演;重点沟通的关键店员;店长需养成工作计划的习惯;新上任店长常出现的6个错误;游戏;第二单元 店铺终端日常管理;分组讨论;日常管理工作流程-营业前;日常管理工作流程-营业中;日常管理工作流程-营业后;店铺营业不同周期的工作侧重点;店铺促销期间工作侧重点;店铺紧急事情处理;有一天，我们店里来了个顾客;难缠顾客投诉的处理;角色扮演;危机意外处理的方法;危机意外处理的方法;与上级沟通的要点;与商场人员的往来技巧;与商场人员的往来技巧;角色扮演;与其他部门的人员日常往来技巧;游戏;第三单元店铺业绩目标管理;意义： 透过目标及标准之规划、执行、考核、改善店铺经营的绩效成果，并关注店员能力与心态之发展。;为什么要推动目标管理？;善用店铺业绩模型分解目标;目标设定的基本要求;周期业绩目标设定;定期查检;实战演练;游戏;第四单元 店铺人员管理 ;;工作类型;