互联网科技公司领导力职业发展通道标准.pdfVIP

互联网科技公司领导力职业发展通道标准 L1 标准 能力模型项 标准要素 （Performance ） 评估要素（ Evaluation ） 客户导向 ? 在工作中立足于客 客户导向评估标准 户，服从客户需要， 预估客户需求 采取有效的方式方 ——根据市场信息， 预见客户需求， 并制定计划 法，与客户建立良好 以适应客户和市场需求 的关系， 创造客户价 ——评估变化中的客户需求对业务领域的影响 值 关注客户 ——将工作的目标与贡献与客户满意度联系起 来，针对客户意见作出决策和行动 ——无条件的保证对客户的承诺，发展和维持 良好的客户关系 ——建设方便合理的系统、 流程，使客户很容易 与 xx 合作 创造客户价值 ——鼓励员工寻找新的方法来为客户创造价值 ——和客户、合作伙伴共同寻求和共享新的价 值点 ——通过更高效的执行力来建立和维持客户忠 诚 执行力 ? 依据上级目标及本 工作管理评估标准： 部门工作现状制定 任务管理： 部 门 目 标 ， 符 合 制定合理的目标与计划 SMART原则并设有监 ——根据上级部门的规划或部署，与相关人员 控点；分解工作任 共同制定团队工作目标，明确各项工作任务要 务，协调所需资源、 求和改进方向。 激发员工热情， 确保 ——根据工作的优先顺序分配资源（包括人、 工作任务高效完成； 财、物、信息等） ，充分考虑资源成本，以使其 及时检查、评估、指 得到有效合理的利用。 导工作进展情况， 促 ——与相关人员商讨， 面向目标， 在公司规定范 进工作绩效的不断 围内确定执行计划的具体工作方法和活动。 改进 ——根据工作任务的具体要求和特点，深入分 析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相 应的监控点及防范措施。 组织实施工作计划 ——明确本人及下属的工作职责、任务要求和