管理学课件c 13沟通与冲突.pdfVIP

沟通与 包元杰 人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所 1. 理解沟通； 2. 有效沟通； 目 3. 理解 ； 4. 管理； 录 2 群体水平的话题 3 沟通 communication ! 意义的传递和理解。完美的沟通 ，如果存在的话 ，是经过传递之后 ， 接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的 完全一致。 • 良好的沟通是有效管理的必要条件； 阻碍群体工作绩效的最大障碍在于