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山东大学 硕士学位论文 基于利益相关方视角下的ZTSSJ培训项目治理研究 姓名：周娟 申请学位级别：硕士m 专业：工商管理o c . 指导教师：张玉明 g n lo hu z w. w w 山东大学硕士学位论文 中文摘要 近年来，国际形势正在发生深刻的变化，世界多极化、经济全球化、信息网 络化的趋势在不断发展。在加入WTO后，建筑企业也面临着在更大范围内、更大 程度上参与国际市场，建立具有国际竞争力的一流企业的机遇和挑战。在这种形 势下，企业要生存、要发展，就必须依靠实现教育培训——智力开发——能力提 高——创新产品——经济效益大大提高——教育培训的良性循环。企业利用“知 识生产与创新的无限性，提高职工素质，使企业摆脱物质资本有限性的制约， m 实现可持续发展，已被视为21世纪企业提高核心竞争力最重要的手段。然而， o 我国大多数建筑企业尤其是ZTSSJ集团有限公司的员工培训与经济发达国家企 c . 业和国内少数先进企业的员工培训相比较却存在着较大差距和许多亟待解决的 g 问题。因此，对当前企业员工培训存在问题进行分析，探索企业员工培训机制、 n o 培训措施的创新，既是现实生存的需要，也是长远发展的必然要求。 l u 论文针对当前国内大型企业的培训活动，系统总结了企业员工培训的现状、 h 主要问题、差距及其成因，并对当前国内外的培训理论研究进行了深入总结，分 z . 析了各学派的价值以及存在的缺陷。在此基础上，论文结合ZTSSJ员工培训的实 w 际情况，提出了一种培训管理模型，以期达到提高培训效果的目的。 w w 论文主要创新点在于，针对目前我国国有建筑企业在培训方面存在的诸多问 题，以项目来定义培训活动，以满足各个利益相关方的期望作为培训成功的定义， 结合质量功能展开和网络层次分析法的理论方法，提出了培训项目治理模型，并 将模型应用于ZTSSJ具体培训项目案例中，通过分析得到了在项目成功总原则之 下