部门职责与目标.pdfVIP

. 部门职责与目标 总经理办公室 部门职责与目标 主要职责 目标要求 目标的统计方法 行政后勤管理： 前台服务、车辆、 年内部客户投诉量≤ 6 次 办公用品、固定资产管理，确保 年度办公成本增幅≤ 行政后勤保障服务质量的基础上 有效控制办公成本 电脑/ 信息 / 网络管理： 电脑设备 内部维修及时率≥ 95% 从报修到维修完成不超 配置与保养，信息平台搭建与维 过 3 个工作日视为维修 护，信息汇总、统计与分析 及时 公共事务： 外部来访接待；协助 内外部投诉≤ 6 次 相关部门实施媒体 /政府 / 客户关 系管理 品质管理： 建立公司品质管理体 外审合格 系，并负责体系的日常运作与评 客户满意度≥ 审。发现品质问题，并负责督促 相关部门从组织、流程等方面予 以解决 安全事务管理： 安全制度建设与 年度内无安全责任事故 宣贯，公司内部安全控制，与相 关部门实施安全生产检查 文件管理与控制 文件发放差错率≤ 0.5% 差错数 / 总发放数 人力资源开发： 组织结构与团队 员工满意度≥ 优化、人力资源战略规划、人力 资源政策研究与制定，绩效考核 人事营运： 人员招聘，薪酬、保 薪资发放差错数≤ 6 人次/ 年 险、福利政策调整与执行；人事 档案、合同管理； 培训与发展： 日常培训管理、管 成本管理、财务管理、工程管理等 理人员 / 潜力人员培养、企业文化 关键岗位人员持证上岗率 100% / 价值观宣贯，确保人员接受必备 年人均培训积分≥ 25 岗位技能培训 员工关系： 组织员工座谈、各类 员工满意度 ≥ 员工文体 / 休闲活动、公司庆典活 动，推动实施满意度调查等 1 / 7 财务部 部门职责与目标 主要职责 目标要求 目标的统计方法 准确、及时，并依据国家法规和公 参见 收付款、开票、报销、融资、工 司规章制度实施必要的监控；高质 《VKBJ-WIPR040》 资等各种财务收支办理 量、高效率的服务 反映公司财务成果和资产负债状 会计核算 况；按规定准确及时地向集团公司、 税务局等外部单位提供会计报表 准确、及时，满足公司管理层 整理提供各种内部管理报表 日常决策需要 协助确定公司经营目标；组织编制 经营目标管理 经营计划；动态跟踪调整；全面的