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sb_fm-1-b2起亚胡服务理念(陈).pptVIP

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  • 2021-03-05 发布于福建
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sb_fm-1-b2起亚胡服务理念(陈).ppt

    ;2;“向本月购买K5的客户赠送天窗。”;3;4;;4;5;6;员工对业务一定很专业。;7;头头是道的顾客;8;;;;;;;;;9;;;;;;;;9;;;10;11;11;11;11;11;问题 2 对于表现出不满的顾客，我们接待时错误的方法是哪个？;. ;12;理性地表现出不满的顾客，我们的应对方法如下 1.尊重对方、认真倾听 2.对于理性的投诉顾客，应该进行具体的引导 3.了解到问题的原因后说服了顾客的话，还要对顾客日后的注意事项进行说明，这样才能提升顾客对作为专家的我们的信赖。 ;13;Thank you

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