sb_fm-发1-b5(客户沟通)-李奕.pptVIP

;2;点击确认进入下一步。;3;内容1 ;内容1 ;内容1 ;如何进行客户沟通;内容1 ;内容2. 入门测验;点击确认后进入下一步。;内容2;内容2;;内容2;;内容2;内容2;;;内容2;内容2;内容2;内容2;内容2;内容2;内容2;内容2;内容2;“看电池内部都腐蚀了，能看到吧？有便宜点的产品。借这次机会更换吧？更换的话需要100元左右，需要更换吗？”;内容2;“更换费用可能在100元左右。更换以后故障就能解决了，并且能够使用很长时间的，您会满意的。”;内容2;内容2;10;学习评估;学习评估;学习评估;学习评估;问题 2 倾听对方讲话也是??种技巧。倾听客户讲话时，不正确的态度有哪些？;. ;11;11;12;Thank you