知己知彼构筑和谐人际关系企业高级管理培训 .pptxVIP

知己知彼 构建和谐人际关系;我是……;心理投射：;主 要 内 容;一、知己 ——自我管理;1、知己从认知开始……;客观现实;能动反映;客观事物;;情人眼里出西施;;鸭头还是兔头？;老太、老头还是少女？; 我们对客观事物的看法，总是受过去经验的烙印影响，过去的经验总是以极其微妙的方式影响我们对客观事物的看法。;2、自我设定;哪一条线段长？;启示; 星期天，张梅带孩子到公园玩，把孩子非常喜欢的风筝放在了长条椅上。不料一个人过来一屁股做下去，结果风筝被压坏了。张梅气愤地跑过去，刚要发火，发现坐在椅子上的是一位盲人，于是火气顿消，不但没有发火，甚至有些同情他了。;3、环境影响;; 我们在认识客观现实时，总是受客观环境的影响，这种环境影响提供的某些因素，会导致我们判断的偏差，有时会严重干扰我们的认识，影响人际关系。;4、自我选择; 在现实庞杂的信息中，人们只是选择其中一小部分加以知觉，这是知觉的选择性。;启示; ; ;天鹅还是鱼？; ;;盲目羡慕;自己与他人比较;案例;思 考;症结;归因偏差;艰辛 攀登;与其临渊羡鱼不如退而结网; 一个客体当它独立存在时和它在某种方式联系起来出现时，我们对它的判断就存在着较大差异，以致影响到人际关系。; 人会知觉到一个完全不存在的整体——主观轮廓。; 人倾向于知觉连续的线段或模式，把它们当成一个整体。;能看到几张脸？ ; 人有这样的倾向，在信息并不完整的时候，倾向于用主观的经验去填补它，使得它看起来完整起来。这里犯了一个主观错误，事实并非如此。不注意会影响到人际关系。;　交叉处有黑点吗？ ;; ;两条竖直平行线！ ;启示;找出下列包含有直线或弧线的图形;; 在现实中，我们一旦选择了看中一个人，往往拼命地证明自己的选择是正确的，而不去看其他的选择也可能是正确的。; 你是否愿意花100美圆听一个口吃的人演讲？花200美圆和他同桌进餐?; “在我的后园，可以看见墙外有两株树，一株是枣树，还有一株也是枣树”。 ——1924年9月鲁迅散文《秋夜》;9、刻板印象;;10、晕轮效???/犄角效应; ;“畏高”心理倾向“畏大”心理倾向“畏新”心理倾向“畏生”心理倾向“畏深”心理倾向;“轻小”心理倾向“轻矮”心理倾向“轻丑”心理倾向“轻熟”心理倾向; 事物总具有两面性，看事物要一分为二。可是，我们并不善于转换角度看问题，以致导致我们判断以偏概全，影响人际关系。;《关于兴建长江三峡工程的决议》的民 主 化;11、场依存性; 所罗门·阿什（Soloman Asch）的著名一致性（线段比较）实验表明：在真实、“灰色”的世界中，充满了非理性的决策者。; ; 作为优秀者，要审时度势，了解自己个性，意识到自己个性是有偏差的。尽量减少这些所左右，人际关系的质量才会更高些。;12、归因;对下属行为的归因判断方向不同，可能决定下属命运;将个人的行为归因为人格特点、动机或能力等内部因素;归因偏差; 构建和谐人际关系，就必须保持高度的警惕，放大认识这些陷阱，避免认识上的偏差，尽量减少失误。;13、自我认识与自我管理;压力管理;——设立个人的优先考虑的事和目标 ——帮助个人指导自己的生活 ——时间和压力管理帮助个人进行对环境的适应和组织;优先做哪类事情？; 研究表明：人们常陷入价值观的迷失——行为方式与价值观不一致。（ Simon等1974指出）;; 通过了解自己而更容易准确认识他人；一个人本身的个性特点影响对他人的看法；自我接受的人更可能接受他人。;;二、知彼 ——构筑和谐;1、认可个性差异;心智过程;（1）从被动到主动； （2）从依赖到独立； （3）从只有少量动作到能做多种动作； （4）从兴趣浅薄到兴趣深刻； （5）从目光短浅到目光长远； （6）从从属地位到平等地位或优越地位； （7）从缺乏自我意识到有自我意识，能自我控制。 ——美国心理学家阿基里斯《个性和组织》;气质 类型;适合成长的生态环境; 单位发年终奖金。员工甲和员工乙被划定为同一个级别层次和业绩，因此被发放同样数目的奖金……;——高层认为这是员工的好机会； ——有人觉得单位很有前途，必将兴旺发达； ——有人开始寻求是否有自己发展的空间； ——有人感到危机，觉得随着组织发展，引进人才，自己的地位将受到威胁； ——有人则感到消沉，组织规模越大，每个人在其中越显得渺小，贡献越来越微不足道，满意度降低。; 芸芸众生，没有两个人的个性一模一样，这是普遍