电信行业综合营帐系统解决专项方案.docVIP

东软电信行业综合营帐系统处理方案 -7-12 15:58:39【作者】姜玲 1. 引言 综合营帐系统是综合电信业务服务支撑系统一部分，是电信运行商营销业务关键平台。该系统关键包含终端用户日常业务受理、用户帐务处理、运行商资源管理、电信业务代理商管? ?理和系统本身权限管理等功效。 伴随国家深化改革、现代企业制度逐步建立和市场竞争经济机制逐步形成，中国电信业市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。其次，伴随世界经济全球化、市场国际化和中国加入WTO步骤加紧，国际化市场环境要求中国公众电信运行企业在经营管理上向国外优异电信运行企业看齐，以迎接电信运行业国际化竞争。中国、国际电信业如此态势，对公众电信运行企业服务内容、服务方法、服务质量、经营管理和服务意识，已提出了严峻挑战。企业传统以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心经营模式，正在发生着深刻改变，逐步向以用户和市场为中心经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以用户价值取向和消费心理为导向，真正表现“发明需求”、“引导消费”现代用户服务意识和理念。作为公众电信运行企业，应该科学、合理地计划、建设和运行优异电信网络基础设施，并利用其为社会各界提供方便、快速和高品质个性化和多元化服务，使企业在以用户为中心现代市场环境及日益猛烈市场竞争中处于有利地位。在新市场环境下，只有加强电信业务支撑系统建设，才能使电信运行企业在猛烈市场竞