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导游业务实践报告 导游原理与实践是一门应用性很强的课程，实训是提高学生实践能力、服务技能和服务意识的主要方法。在培训过程中，应充分利用三维导游模拟系统，结合导游培训的教学模式，根据导游的实际工作设定路线，以情境学习和角色扮演为核心，以创新教学方法为手段，以培养学生导游服务能力为目标，充分发挥系统的有效性。以下是为大家汇编的几篇导游实务范文报告，希望对大家有所帮助，仅供参考！导游实习报告1实习报告导游服务是旅游服务的一个组成部分，它产生于旅游活动的发展过程中，并随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一项高智能、高技能的服务，贯穿于旅游活动的全过程。在2个多月的导游实习中对导游服务有了更深的了解。一、实习概述实习地点：湖北省宜昌市实习时间：2011年11月至2012年1月目的：了解旅行社管理流程，掌握导游业务。实习内容：随团学习导游技能，了解旅行社各部门工作流程，逐步独立带领旅游团。第二，说说导游(1)首先我想说说我对导游的理解：导游是一种职业，一种技能，一门艺术，一门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的支柱，导游是旅行社的门面和旗帜。好的旅行社一定要有好的导游。这些人是旅行社的中坚力量。导游有专业的，也有业余的。俗话说“三百六十行，状元”，现在看来远不止如此。“状元”是指某一专业领域的佼佼者。什么是最好的？他是一个在导游工作的各个方面都很擅长的人。干导游这个职业的主要特点是思维方式独特，表达能力强，效率高，适应性强。同时要有职业素养和职业道德。导游是一种技能。任何工作都要有自己的特长，导游工作也不例外。首先，认真负责。“严重”二字天下畏。无论如何，无论大小，只有“认真”才能“负责”。除了“认真”，还要“熟练”。“熟”的方法只有一个，那就是多练！知识是那种“用了就少恨”的东西。实习期间有很深的体会。平时如果“拳头不离手，歌声不离口”，用起来可以从容不迫，就像几件宝贝一样。只有“熟”了，才能“造完美”。我知道要说好的导游和优秀的导游，还有很长的路要走。导游也是一门艺术，带着水龙头走，上车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老板，想翻船的老板更多。一般情况下，第一件事就是照顾大部分人的利益，不耽误大家的行程。掌握节奏：快，慢，快慢结合。跟风：看大势，因势利导，适时引导，不可扭曲。跟着感觉走：感觉好的时候玩；心情不好的时候及时调整。控制自己的情绪，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多艺：多才多艺，说话唱歌跳舞喝酒。如果能把一些摄影、录像、字画做的更好，对导游工作会有很大的帮助。扬长避短；如果你想即兴发挥，你总是可以充分发挥你的优势。导游是一门科学。因为导游是一门职业，是一门技能，是一门艺术，也是一种知识，一门科学。作为一门学科，我们应该以科学的态度对待它，研究它。多导游的知识很大很深，不是随便就能学会的，比如如何安排路线、住宿、处理突发事件、如何与游客沟通等。这些方面应该成为游客眼中的“百科全书”。(2)接下来，在导游方面，我也总结了几个要点：首先你要明白游客想听什么，想听什么样的解释。像我这样的新导游一上岗，总觉得最重要的是把景点资料背好，一开口就停不下来。这意味着他已经是一个合格的导游了，但是经过几次旅游，我发现完全不是这样！一个专业的导游，不仅仅是成为“贤者”，更是成为某一领域或某一方面的专家。“如果一个工人想做好工作，他必须首先磨利他的工具”。想成为专业导游，必须掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口头语言表达是我们工作中最常见、最常用的语言表达。人们常说，看风景比听风景好。给游客讲解就像和朋友聊天。只有把游客当成朋友，谈论他们不知道的事情，才能引起他们的注意。另一半是讲解技巧，这是一件深刻而复杂的事情。其实有几个简单易操作的规则。第一是你说的每一句话都要和客人的家乡或者他熟悉的东西对比。当你跟一个人说了一堆他不熟悉的事情，他会越来越累，但当你提到他熟悉的事情，他肯定会回心转意。另外，导游要多记各方面的段子，在讲解过程中随时随地插入一个相关的段子，会让讲解生动有趣得多。最后我什么都掌握了，但是如果不掌握客人的心理情况，讲解可能还是失败的很惨。比如客人坐长途火车来，晚上没睡好，你却在那里兴致勃勃的聊着。即使你说得很好，他们身体上的困倦可能还是战胜了所有精彩的解释，他们的鼾声会如此打击你的信心。这时候你要知道，你失败的不是解释，而是关心别人。(3)另外，经过多次经历，我发现自己是一个很好的导游