电力综合项目工程保修服务专项方案及承诺.docVIP

保修服务方案及承诺 一、保修期内服务 1、服务计划 （1）保修服务期限 依据合肥工业大学六安路校区西院供配电改造工程施工招标文件尤其提醒第15点缺点责任和保修：质保期2年。质保期内如有质量问题，我方确保在二十四小时内处理。 其它保修期限按国家相关现行要求实施。 建设单位如有特殊要求时可写入协议，保修服务期限以协议为准。 （2）回访 1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至企业技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。 2） 交工六个月后，企业组织专业队伍对本工程进行一次全方面回访，听取业主对施工质量全方面评价，对施工中造成质量缺点要修整时，立即派专员修整。 3） 基础、电气管线、设备安装、有防火要求配电房等，每十二个月不定时回访和电话问询。 4）每十二个月6月份、10月份夏季对室外配电箱、箱变，进出线系统进行回访，立即掌握设备电缆运行状态及用电负荷。 5） 冬季对供电系统进行回访，查看沟，槽等有没有裸露电缆，无积水受冻情况。 2、维修反应响应时间 （1）回访中发觉通常土建缺点、质量问题得到二十四小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；供电问题当日安排进行维修； （2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出回复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。 3、抵达现场处理问题及方法 （1）我企业设有总企业、驻安徽办事处（附图1）、项目部三级回访保修组