2018年市场部销售工作总结.pdf

2018 年市场部销售工作总结 在繁忙的工作中不知不觉接手辽宁市场已经一年了， 回想自己这一年所走过的路， 所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在 公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售 工作得及顺利进行。 作为销售部中的一员，我深深得感受到自己深肩重任，作为公司的门面，企业得 窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的了解整个 市场动态，走在市场得前沿。 但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意，在此也向公司 和家人们真诚的说声对不起。 针对今年一年的销售工作，我从以下几个方面进行总结： 1 个人总结； 经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质：积极，自信，大胆，沟 通能力。同时也总结出销售人员更应该具备，专业的品种知识、谈话技巧和必要的商 务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理能力和 作战意识， 能充分理解和执行公司领导的市场策略， 更是销售人员应有的基本条件。 在工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能，不受 经验限制；身心素质也有所提高，能够做到处世不惊，善于处理意外突发事件。同时 也可以对市场进行系统的分析和判断。 但我所做的不足也有很多，缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。在 沟通的环节中，我欠缺的是与同事之间的沟通，通过此次总结，我深刻的了解的，如 果我能够经常与同事进行沟通，对我在市场上遇到的问题，在解决过程中会少走很多 的弯路，对我个人的经验也会有很大的提高。在思考问题中我还是弱者，在对每个客 户，每个市场都欠少分析深度，如果能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会 对我自己是个提高，也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。 第 1 页 共 3 页 2 业务总结； 我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区，主要是对客户得巩固及对市场得从新了 解。客户是直接给我们带来财富的对象，客户与客户给我们带来的财富是不同的。在 上一年已选择好了客户的集成上，我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可 能在合作的过程中有的客户并不适合我们，这就需要及时的更换，比如昌图地区。所 以巩固客户也是非常重要的。客户回访应该说是巩固客户的必要方式之一。在与客户 合作的过程中，沟通是我与客户合作的前提，建立良好的沟通方式也是合作成功的前 提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需 求，我们合作之间存在的问题，加强我们之间的了解，增进我们之间的感情，促进我 们产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，在巩固客户时我采取了这样几 种方式： 当面交流 这样是双方沟通的做好方式， 同时也能增进我们彼此的了解和感情。 电话沟通 电话沟通是必不可少的环节，在种子销售旺季的时候经常的电话沟 通，对我的销售量会有所提高。 信息慰问 信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂，在节日的时候送上一个 小小的祝福，经销商也会感觉暖暖的。 针对品种这一块我在此也要多说一句，江育 418 在辽宁属于未审定品种，所以在 开展工作时存在了很大得弊端。今年辽宁在种业这一块又时管理得非常严格。很多经 销商本打算买的量，都没有达到。比如康平地区和法库地区。 3 分享经验； 在接手辽宁市场的时候通过走访市场和了解客户我总结出，在选择客户的时我的 标准：对公司的品种和品牌有决对的热情能够对我公司品种进行主推的客户；有新品 种推广能力，领先市场运作思路，稳定的市场网络的客户；拥有足够的流动资金，遵 守公司销售政策和要求，对结算价格不敏感的客户；和当地工商、种子管理站关系良 好，能够自己解决问题的客户；在经营过程中无不良记录的客户。针对以上几点是我 在对辽宁客户的总结，也是我在选择客户时的标准。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有