汽车销售中顾客异议处理技巧培训 .pptxVIP

异议来了，机会来了，就看你怎样来说服他……顾客异议处理技巧—— 汽车销售1、年轻的客户嫌迈腾老气，说它是属于成功老男人的车子。2、嫌迈腾跟波罗等前脸一样，大众车前脸千篇一律。3、客户嫌迈腾内饰太过简单，同级别车有一键启动、导航等。4、嫌迈腾价格太贵。5、嫌迈腾座椅太硬了6、担心迈腾DSG变速箱会出现死亡闪烁。7、担心迈腾烧机油。如何说服客户去掏钱买？123 学会异议处理的原则、方法和技巧学会分辨异议和借口并找到真正的异议 了解顾客异议是销售的机会课程目的南通航运职业技术学院思考：什么是异议异议是顾客对你、你的产品、价格、服务、质量等方面提出质疑或不同见解南通航运职业技术学院异议？借口？ 貌似“异议”有时候可能只是一种“借口”。 对顾客来说，“借口”是一种试图隐藏他真正问题的防御。处理“借口”没有意义，要找到 “借口” 背后真正的“异议”来处理南通航运职业技术学院异议传递的真实信号是……顾客感兴趣顾客有疑问想解决顾客希望继续交谈下去“你解决了我的疑虑，我就可以考虑……” ——这是顾客异议传递的最重要， 也是最积极的信号。面对异议我们的态度是……把异议当成一种积极的信号，抓住这个销售的机会保持积极的心态，认真听取并理解顾客的异议站在顾客立场上，体贴耐心地化解顾客的异议顾客异议的类型从产生异议的主体来看： 1、借口 2、真实的意见 3、偏见或成见从指向的客体来看： A、价格异议 B