示范区应急专项预案.docVIP

第五篇 应急预案 销售大厅用户接待应急预案 1、因多种原因造成大厅内人员过多（已达成饱和）时，礼宾员要提前控制进入大厅人员数量，避免出现人员拥挤现象。 2、如大厅出现人员密集，造成拥挤或场面失控时，要立即通知管家、礼宾队长立即抵达现场，安排迎宾员和礼宾员控制人员进入大厅，采取有效方法，疏导大厅人员安全撤离。 3、因为大厅为开放式场所，来往人员复杂。当迎宾员和礼宾员发觉有可疑人员时，要加强监控，亲密注意其动向，避免发生意外事件，同时立即通知礼宾队长和管家到场。 4、要严格控制携带大型包裹人员进入大厅。发觉携带包裹人员时，迎宾员要亲密注意，进行跟踪巡视，避免可疑人将可疑包裹遗留或藏匿在案场范围内。 5、礼宾员天天在清场时（晚间17：30分）要对大厅进行根本清查，果断做到不留死角，避免出现可疑人、可疑物。 6、如大厅内出现可疑物品且长时间无人认领时，迎宾员要立即通知管家和礼宾队长，并控制好可疑物品，不能随意挪动，待礼宾队长到场后处理。 7、当不能确定遗留物品是否为爆炸物时，要立即上报物业经理，经请示同意后做好人员疏散工作，由物业经理报甲方直管领导后依据具体情况决定是否向公安机关报案。 二、火警应急预案 三级火警处理程序 定义：感烟探测器或感温探测器发出火警信号被消控中心接收为最常见火警类型。 1、当发觉火警时，应该立即用对讲机通知礼宾部当班领班和巡查岗位礼宾员携带消防斧及应急灯前往事