商业服务企业新常态下做好疫情防控工作的指引.docVIP

商业服务企业新常态下做好疫情防控工作的指引 　一、适用范围 　　本指引适用于商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发、洗浴中心、洗染、摄影、家电维修、汽车（含二手车）交易、拍卖、汽车拆解等企业（统称商业服务企业）。 　　个体工商户按照市场监管部门指引执行，对暂无指引的行业，可参照本指引。 　　二、总体要求和基本原则 　　各商业服务企业要处理好新常态下疫情防控和复商复市的关系，以科学、合理、适度、管用为原则，突出重点，分类施策。严格落实各项防控措施，统筹推进生产保障和防控任务，外防输入，内防扩散。做到早发现、早报告，并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治疗、防止日常经营后疫情在商业区域传播。 　　对所有顾客无论国籍、肤色、性别等，采取疫情防控措施一视同仁，不得限制或拒绝正常消费，不得有任何针对特定人群的歧视性标语、标识，或提供差异性服务。 　　三、职责分工 　　各商业服务企业落实疫情防控主体责任。属地街道、市场监管、住建、文广旅、商务、卫生防疫等部门按职责履行责任。 　　四、分区分级防控限制性措施 　　各商业服务企业对照所在区的疫情防控分级评估结果，按照高风险地区、中风险地区和低风险地区三类，采取相应措施（见附件1）。 　　五、新常态下疫情防控措施 　　（一）成立防控专项工作组。 　　落实商业服务业企业、场所防控主体责任，各商业服务企业法定代表人为第一负责人，应主动对接属地卫生健康部门做好疫情防控工作，制定和完善防控工作相关方案和预案，根据前期防控情况及时调整防控策略和应急预案，明确工作流程，加强应急值守，按要求及时上报信息，提高防控效果。 　　（二）做好复产前评估。 　　各商业服务企业在复产前开展全员知识培训，对不同岗位的培训要有针对性，分类分级指导相关人员做好科学合理防护。同时做好复工前防控物资准备，包括防护、消毒等用品，每个员工要有健康档案、健康教育、测体温、戴口罩，有条件的设观察室。对照本指引要求，对企业疫情防控工作进行综合评估，重点包括防护物资储备、人员培训、规章制度等，符合要求后复产。 　　（三）实行从业人员健康分级状况报告。 　　各商业服务企业提前对员工摸底调查，了解抵穗务工人员近14天内行程，通过“穗康码”对员工健康状况、接触史进行核查，有无到疫情高发地，有无接触新冠肺炎病例、疑似病例。 　　对员工按照高中低三个风险等级进行分类：其中高风险人员是指来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员；确诊病人；疑似病人；正在实施集中隔离医学观察的无症状感染者；正在实施集中或居家隔离医学观察的密切接触者；其他需要纳入高风险人员管理的人员。中风险人员是指来自疫情中风险地区的人员；有发热，干咳、气促等呼吸道症状的人员；实施居家观察未满14天的治愈出院确诊病人；解除医学隔离未满14天的无症状感染者；其他需要纳入中风险人员管理的人员。低风险人员，是指来自疫情低风险地区的人员；高风险、中风险人员以外的身体正常人员。 　　1.对于来自高风险地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14天，协调相关机构和社区负责对高风险人员进行严格管控。 　　2.对于来自疫情中风险地区的人员自抵穗开始进行居家隔离医学观察14天。要求中风险人员严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理。 　　3.对于来自低风险地区的低风险人员，体温检测正常可出行和复工。返工后，用人单位做好全体员工每日健康监测和登记。指定专人每天汇总员工健康状况，如出现发热（超过37.3℃）、干咳等疑似新冠肺炎症状，向当地疾控部门报告。 　　（四）设立临时医学观察点和隔离场所。 　　各商业服务企业有条件的可设置一定数量的临时医学观察点和单独隔离观察间，临时医学观察点用于初测体温超过37.3℃员工的体温复测和待送员工停留，单独隔离观察间用于不需要在医院隔离的具有发热等症状人员的隔离观察。不具备自行设立隔离场所条件的，按照属地的统一安排，确定具体的隔离观察地点并向所在社区报备。 　　（五）加强营业中卫生管理。 　　1.从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离（1米及以上），避免直接接触。推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。 　　2.物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯（250 mg/L～500 mg/L）的消毒剂进行擦拭。每天至少消毒两次，并根据客流量情况适当增加消毒次数。员工定期更换工作服，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500 mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。 　　3.餐饮、住宿、商超、洗浴、美容美发等行业与顾客接