管理过程及管理方法 .pptxVIP

管理过程管理方 法 （Process Approach）有价值的/增值的活动(Process)InputOutput输入输出什么是过程（process）简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个结束。过程输入顾客有需要输出顾客意识到产品Process输出输入一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程 （Process） 。通常一个过程的输出可直接地成为下一过程的输入。过程模式O组织OrganizationI顾客过程特性有一个过程的拥有者/负责人。过程被明确定义。过程被文件化。建立过程间的联系。过程被监控。维持（过程）记录。输出Process输入Process组织内部过程 （process）过程方法 （Process Approach）组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法 （Process Approach）过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：理解并满足要求需要从增值的角度考虑过程获得过程绩效和有效性的结果基于客观的测量，持续地改进过程顾客顾客需求 组 织产品顾客顾客 组 织 组 织顾客需求顾客需求组织的过程导向顾客324510