{品质管理质量认证}ISS汽车供方质量管理体系.pdf

{品质管理质量认证}ISS 汽车供方质量管理体系 按照 IATF 认证计划取得对技术规范的认证时要得到国际汽车特别工作组 IATF 的顾客成员的承认技术规范的认证包括顾客特殊要求 详细资料可从以下国际汽车特别工作组 IATF 的当地监督局得到 意大利汽车工业协会ANFIA Website:e-mail: 英国汽车与零部件厂商协会 SMMTLtd Website:.e-mail: 德国汽车工业协会质量管理中心 QMC Website:-e-mail: ISO/TS02 版汽车供方质量管理体系 3 引言 0.1 总则 ISO0 质量管理体系要求 0 引言 0.1 总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策组织的质量管理体系的设计和实 施受各种需求具体的目标所提供的产品所采用的过程以及组织的规模和结构的影 响本标准无意统一质量管理体系的结构和文件 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充注是理解和澄清有关 要求的指南 本标准能用于内部和外部包括认证机构评价组织满足顾客法律法规和组织自 身要求的能力 本标准的制定已经考虑了 ISO9000:2000 和 ISO9004:2000 中所阐明的质量管理原 则 0.2 过程方法 ISO0 质量管理体系要求 0.2 过程方法 本标准鼓励组织在建立实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法通 过满足顾客要求增强顾客满意 为使组织有效运行组织必须识别和管理众多相互关联的活动利用资源并通过管 理将输入转化为输出的活动可以视为过程通常一个过程的输出可直接成为下一 个过程的输入 组织内诸过程组成的系统的应用以及这些过程的识别和相互作用及对其管理我 们称为过程方法 过程方法的优点是对诸过程的组成的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合 和相互作用进行连续的控制 过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性 a)理解和满足要求 b)需要考虑过程的增值 c)获得过程业绩和有效性的结果 d)于客观的测量持续改进过程 ISO/TS02 版汽车供方质量管理体系 4 顾客 满意 图 1 过程模式图 图 1 所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示 48 章所提出的过程联系 这种展示反映了组织在确定输入要求时顾客起着重要的作用顾客满意的监视需评价 顾客对组织是否满足其要求的感受的相关信息这种模式虽覆盖了本标准的所有要求 却没有详细地反映各过程 注此外称之为PDCA 的方法可适用于所有的过程PDCA 模式可简述如下 P 策划根据顾客的要求和组织的方针建立提供结果所必要的目标和过程 D 实施实施过程 C 检查根据方针目标和产品要求对过程和产品进行监视和测量并报告结 果 A 改进采取措施以持续改进过程业绩 顾客 要求 管理职责 产品 测量分 析改进 输出 增值活动 信息流 产品实现 输入 质量管理体系持续改进 资源管理 ISO/TS02 版汽车供方质量管理体系 5 0.3 与 ISO9004 的关系 ISO0 质量管理体系要求 0.3 与 ISO9004 的关系 ISO0 和 ISO0 已制定为一对协调一致的质量管理体系标准这 两项标准相互补充但也可以单独使用尽管两项标准具有不同的适用范围但具有相 似的结构以便于使用 ISO0 规定了质量管理体系要求可供组织内部使用也可用于认证或 合同目的在满足顾客要求方面 ISO0 所关注的是质量管理体系的有效性 与 ISO0 相比 ISO0 对质量管理体系更宽范围的目标提供了指 南除了有效性该标准还特别关注持续改进一个组织的总体绩效与效率为最高管理 者希望通过追求业绩持续改进而超越 ISO9001-2000 要求的那些组织 ISO0 推 荐了指南然而 ISO9004-2000 无意用作认证或合同的目的 注在 ISO0 以及 ISO0 提到的八项质量管理原则的知识及其使用 可以由高层管理者通过该组织逐级向下传达 0.3.1IATF 关于 ISO/TS02 的指南 IATF 关于 ISO/TS02 的指南包括推荐的汽车行业的惯例实例说 明使用这些惯例实例说明可以在满足本技术规范的要求时提供帮助 该指南无意用于认证或合同目的 0.4 与其他管理体系的相容性 ISO0 质量管理体系要求 0.4 与其他管理体系的相容性 为了使用者的利益本标准与 ISO14001-1996 相互趋近以增强两类标准的相容性 本标准不包括针对其它管理体系的特定要求例如环境管理职业卫生与安全管理 财务管理或风险管理有关的特定要求然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系 与相关的管理体系要求结合或