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第一章 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 现代信息技术——即：计算机、通信、网络技术。 信息是关于客观事实的可通信的知识。 4?数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 数据与信息的关系 数据是载荷信息的物理符号。 数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息 。 信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。 -例如：一张发货单，它是发货人员的信息，但它只是负责库存经理的一组原始数据。 信息是不确定性的减少 。 信息是系统的组织程度、有序程度。 信息是由物理载体与语义构成的统一体。 可以看出数据好似原料，而信息是产品。 此外， 一个系统的产品可能是另一个系统的原料。 那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据。 不同的人对同样的数据可能产生完全相反的信息。 5.关于信息的客户价值要素主要包括时间、地点、形式。 信息分类 按管理层次分为：战略、战术和作业信息。 按应用领域分为：管理、社会、科技、教育信息等 按加工顺序分为： 一次信息； 二次信息 按反映形式分为：数值、文字、图像、声音信息等。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 : -消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 -消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 知识有显性和隐性之分 系统的概念：是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而 存在的集合。 系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。 组织中活动表现为：物流、资金流、事务流和信息流。 （无事务流） 11信息系统三个阶段： ppt36 （ 3个中英文缩写及全称， 3个面向，知道 DSS 系统就可以了） 管理的定义 :是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理可表述为： 管理的目的是为了实现预期目标。 管理的本质是协调。 协调必定产生在社会组织之中。 协调的中心是人。 协调的方法多种多样，计算机的应用和 MIS 的发展促进协调活动发生质的飞跃。 管理的任务 :在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，通过反映这些资源的信息来 管理。 管理的职能 :计划、组织、领导、控制、创新 决策的四个阶段： ppt53 注意顺序 第二章 管理信息是组织在管理活动过程中收集的， 经过加工处理后， 对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息系统的定义：是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为 基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 2 管理任务的层次： ppt13 制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，简称 MRP n ） 物料需求计划 （MRP ， Material Requirement Planning） 两个 m 不同 ERP 的定义：在 MRPII 基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理 系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。 （知道 MPS/MRP 的一幅图） 第三章 中央处理器： CPU 是系统最主要的部件，它由 运算器和控制器 两个主要部分组成。 计算机软件图： ppt7（ 知道数据库管理软件是分在系统软件里面 ） 数据组织： 物理结构，物理结构， 映象 数据文件两个类别： 顺序文件 ， 索引文件 数据库系统的构成： 计算机系统 数据库 数据库管理系统 （DBMS） 人员 重点：实体关系属性——图示 ppt40 （ E-R 图怎么画，怎么转换关系模式） 计算机网络的分类： 局域网、城域网和广域网 计算机网络两个任务： 数据处理 数据传输 结构上分为两个部分： 资源子网 通信子网 第四章 管理信息系统的战略规划：关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包 含一年的短期计划。 （l 了解） 管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息 系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业 务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。 （选择题） 管理信息系统战略规划的作用和内容（问答题） MIS 的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 作用 ⑴合理利用信息资源，节省MIS投资；（2）明确MIS的任务；（3）为将来的评估工作提供依据。 内容 （1）MIS 的目标、约束及总体结构； （2）组织的现状； （3）业务流程现状、存在的问题、流程重组 （4）对影响规划的 IT 发展的预测。 诺兰模型 六个不同阶段：初装 蔓延 控制 集成数据 管理成熟。 （必考） A 初装 （诺兰阶段模型的阶段 1） 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力⑵ 该阶段一般发生