2019年述职报告(银行营业室经理).pdf

述职述廉： _________ 2019 年述职报告 ( 银行营业室经理 ) 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 14 页 2019 年述职报告 ( 银行营业室经理 ) 本人于 xx 年 1 月 25 日被支行党委任命为营业室经理， 任期内主 持营业室全面工作， 主管对外业务拓展、 客户关系维护、 安全保卫工作， 对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告： 一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆 管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章 制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展 各项工作。 任职期内， 无发生一起案件事故， 实现“安全运行年”目标。 在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好， 员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。二、履职及廉洁从业 情况 1、主要业务指标情况 xx 年底，营业室一般性存款为 90，408 万元， 其中储蓄存款 47，488 万元，企业存款 42，920 万元，xx 年底一般性存 款达 87，369 万元，一般性存款下降了 3，039 万元，其中储蓄存款新 增 3，659 万元，企业存款下降了 6，698 万元，实现中间业务收入 100.29 万元，基金认购、申购 536 万元，柜台代理保险 45.3 万元，贷记卡开 卡 286 张。储蓄存款增长不理想， 主要原因是今年缺乏新的存款增长点、 原有个别大客户由于因 DCC上线后系统不支持原有的个人支票业务， 而 转向其他银行， 在我行的存款大幅下降， 从年初的近 xx 万元下降到 700 多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、 无带来新增存款。 而 12 月下旬，一大客户因用款转走存款 4100 多万元， 导致储蓄存款大幅下降，降幅达前 11 个月累计增长额的 52 ％。 2、业务拓展主要工作情况在任职期内， 本人始终坚持以工作为重， 第 2 页共 14 页 在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情 团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳 定，员工团结协作。在业务拓展方面： 1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多 次户外产品宣传和营销活动。 如利用周日或放学时间人流量较大的时段 分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利 用大厅的 VCD设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产 品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传 作用。 2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为 服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不 断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的 沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度， 还为我行带来了新的优质客户。 如我科的一名 VIP 客户带他的朋友来开 户，为我们带来 800 多万元的个人存款和 1000 多万元的对公存款，原 有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行，