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第二章信息资源管理的内容 第二章 信息资源管理的内容 信息资源管理的发展阶段 信息资源管理的理论基础 信息资源管理的目标和任务 信息资源管理的层次和内容 组织的信息资源管理模式 2.1 信息资源管理的发展阶段 马费成先生认为，追溯信息资源管理的历史沿革，可以将其划分为三个典型的阶段： 传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包括档案管理和其他文献资料的管理。 信息管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。 信息资源管理阶段：以信息资源的开发、利用为核心，解决信息资源的优化配置，对信息资源进行综合集成式管理。 马尔香和克雷思莱因的“四阶段说” 第一阶段（19世纪末-20世纪50年代末） 第二阶段（20世纪60年代-70年代中） 第三阶段（20世纪70年代中-80年代） 第四阶段（20世纪90年代-） 四阶段说 史密斯和梅德利的“五阶段说” 第一阶段：数据处理 第二阶段：信息系统 第三阶段：管理信息系统 第四阶段：终端用户极其战略影响 第五阶段：信息资源管理 数据处理 信息系统 管理信息系统 终端用户 信息资源管理 系统类型 有限的财务系统 财务和操作系统 管理信息系统 决策支持系统/集成系统 专家系统/战略系统 计算机信息系统管理者类型 非正式的督察员 受过计算机训练者 受过管理训练者 有广泛基础的公司 主管阶层 用户角色 信息处理者 项目参加者 项目管理者 小型系统建立者 全面合作者 技术重点 批处理 应用 数据库/应用集成 第四代语言 第五代系统 信息存储技术 穿孔卡片 磁盘 随机存取/数据库 数据管理/第四代语言 光盘/超级芯片 1、信息资源管理的理论基础之一信息科学 信息科学源于申农信息论而形成于“三论”的统合，它是研究信息极其运动规律的科学，是信息资源管理最直接和最主要的理论基础学科。这里主要探讨申农信息论、 “三论”的统合和信息科学的研究对象、内容及基础理论体系。 2.2信息资源管理的理论基础 信息科学 管理科学 信息传播与交流理论 申农信息论 申农信息论的主要研究对象是通信系统模型，如下图所示。编码理论是其核心。 信源 编码 信道 译码 信宿 消息 信号 信号+噪声 消息 噪声 信源：消息的来源。可以是人、机器、自然界的物体等。 编码：把信息变换为信号的措施。码就是按照一定规则排列起来的符号序列。 信道：信息传递的通道或传输信息的媒介。其关键问题是信道的容量。 噪声：信息在信道中传输时所受到的干扰。分系统内干扰和系统外干扰。 译码：把信道输出的编码信号进行反转化。其过程类似于语言翻译过程。 信宿：信息的接收者。可以是人，也可以是机器。 “三论”的统合 三论几乎同时于1948年前后被提出。系统论是以一般系统为研究对象的理论，系统一般具有整体性、联系性、层次性、目的性和动态性等等特征；系统与信息密不可分，要了解系统，必须获得信息。控制论是研究控制系统的理论，控制是指事物之间的一种不对称的相互作用；某种意义上控制过程也是一种信息过程。早在20世纪70年代，就有人提出三论应当统一。 信息 提取 处理 再生 系统 控制 初始状态 目的状态 产生行动 理解信息 主体 对象 信息科学研究的系统模型 信息科学研究对象、内容、基础理论体系 研究对象：信息 研究内容：①探讨信息的基本概念和本质。②研究信息的数值度量方法。③阐明信息提取、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生、表示、施效（控制）过程的一般规律。④揭示利用信息来描述系统和优化系统的方法与原理。⑤寻求通过加工信息来生成智能的机制和途径。 基础理论体系：①信息科学概论，介绍作为学科体系的信息科学。②信息科学的基本概念。③信息的描述。④信息的测度。⑤信息传递原理：通信论。⑥信息再生原理：决策论。⑦信息调节原理：控制论。⑧信息组织原理：系统论。⑨信息认知原理：智能论。⑩信息科学方法论及信息科学应用提要。 信息哲学 信息理论科学 信息技术科学 信息应用科学 信息科学的构成 2、信息资源管理的理论基础之二管理科学 广义理解：管理科学是有关管理的科学，凡有关管理的理论如古典管理理论、行为科学理论和当代的各种管理理论，都可称为管理科学。 狭义理解：管理科学是指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹学的同义语。 当代管理科学理论纷繁复杂、变化迅速，但不论管理科学怎样发展，无论管理流派如何变化，以下8个原理都是管理理论的基本内容和管理活动的基本原理。 （1）系统原理：指在进行管理活动时应遵循系统的整体性原则、目的性原则、层次性原则和动态性原则，充分协调各组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理目标的优化。 （2）整分合原理：指开展管理活动时，首先，要把管理