内部环境分析教案.pptVIP

* 第四章 内部环境分析 Internal Environmental Analyses 企业内部环境分析的目的是了解自身的优势和劣势。 《孙子·谋攻》有一句话：“知彼知己，百战不殆”。 .精品课件. * 主要内容 4-1 价值链分析 value chain analysis 4-2 资源和能力 resources and capabilities 4-3 核心竞争力 core competencies 4-4 竞争优势 competitive advantage 4-5 SWOT分析 SWOT analysis .精品课件. * 4-1 价值链分析 一、价值链分析的概念和意义 将企业向顾客提供产品（或服务）的过程分解为一系列的各类业务活动——价值创造活动。 从投入公司所拥有的资源开始 结束于公司的产品或服务出售并完成售后服务 这些活动组成企业的价值链，对这些活动进行分析叫价值链分析。 有利于了解企业的价值创造活动，进而了解企业的成本变化和价值增值过程，从而有利于寻找关键的成本点和增值点—— 哪些活动是企业做得最好的？ 哪些活动是企业应该做的？ .精品课件. * 二、价值链模型 麦肯锡公司把企业的活动分解为以上五类。 我国传统的划分：产前、产中、产后三阶段 我国企业的职能活动逐步由传统的橄榄型（注重产中环节）向哑铃型（注重产前产后环节）转变。 实际上，企业的活动远不止以上这三类或五类。 还有哪些活动？ 技术开发 产品设计 制造 营销 服务 产前 产中 产后 .精品课件. * 支持 活动 基本活动 边际收益 边际收益 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购管理 服务 市场营销 销售 对外发货 制造或运营 对内供应 波特的价值链模型 .精品课件. * 三、波特的价值活动分类 1）基本活动 Primary activities 输入物流 Inbound Logistics 运营 Operations 输出物流 Outbound Logistics 营销 Marketing and Sales 服务 Service 2）辅助活动 Support activities 采购 Procurement 技术开发 Technological Development 人力资源管理 Human Resource Management 企业基础设施 Firm Infrastructure .精品课件. * 越来越多的企业只专注于价值链的某些环节，创造某些环节的核心竞争优势。 而更多的环节转向业务外包——资源外部化(outsourcing) 。 是否所有的企业都应当自己完成所有这些价值链活动呢? .精品课件. * 支持 活动 基本 活动 科研开发 人力资源管理 企业 Infrastructure 采购管理 Inbound Logistics 市场营销 销售 MARGIN 对内供应 制造运营 对外发货 服务 市场营销 销售 技术开发 人力资源管理 采购管理 MARGIN 企业将 部分价值链活动或内部职能 委托给外部专业公司来完成。 这种做法称之为资源外部化。 资源外部化往往更有效率 四、资源外部化 outsourcing .精品课件. * 资源外部化对企业有何重大意义? 降低成本 Lower costs 专业公司一般能够提供更有效率的服务。 改善经营集中度，增强核心业务竞争力Improve business focus 可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。 达到世界级能力Provide access to world-class capabilities 高度专业化的外部资源提供商能够使各类企业的能力达到世界级水准。 加快经营再造Accelerate business re-engineering benefits 由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，企业可以从经营再造中得到更多的收益。 分担风险Sharing risks 使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，动态性和更好的能力适应外部变化。 为其他目的释放资源Frees resources for other purposes 将那些与核心活动无关的事物交给外部专业公司完成，可以使企业重新部署资源。 .精品课件. * 4-2 企业的资源和能力 一、企业的资源 Resources 概念：企业所拥有的或能够为企业所利用，并能带来价值的一切因素 （生产要素），包括全部的财产、能力、竞争力、组织程序、企业特性、信息和知识等。 分类： 人力资源 财务资源 实物资源 组织资源 知识资源 或者 有形资源 无形资源 或者 自有资源 可用社会资源 .精品课件. * 重要资源 在农业社会，第一生产要素是土地； 在工业社会，第