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一、单选题（共10道试题，共20分。）
V 1.下面类顾客对购买行为极为关心，而对于推销人员却极不关心，甚至对推销人员抱敌 对态度（）。
?寻求答案型
?干练型
?防卫型
?漠不关心型
标准答案：
在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为（）。
.整洁干净的便服
?名牌服装
?以自己舒服为原则
?上下同色同质的深色四服
标准答案：
下面哪一条属于美国商人的谈判特点（）o
?时间观念差
?重视长期关系的建立
?重视效率，速战速决
?责任感较强，信誉较差
标准答案：
下面关于推销说法正确的是（）<>
?推销员必须说谎才能成功
.推销就是一种强制购买的行为
.市场营销就是推销
.推销是一种互惠互利的行为
标准答案：
下面关于推销活动的特征说法不正确的是（）。
?强行推销的时代已经过去了
?推销方有义务帮助顾客发现和解决问题
?推销不包括售后服务
?要贯彻"顾客满意原则
标准答案：
握手时，?上级在先、?
握手时，
?上级在先、
?上级在先、
?下级在先、
?上级在先、
伸手的先后顺序应该是（）。 主人在先、 客人在先、 客人在先、 客人在先、
长者在先、 长者在先、 长者在先、 晚辈在先、
女性在先 女性在先 女性在先 女性在先
标准答案：
下面哪一条属于日本商人的谈判特点（）o ?重视谈判的介绍人
?没有什么等级观念 ?决策的效率高
?喜欢直接了当的谈话方式
标准答案：
行握手礼的正确方式是（）。?上级在先、?下级在先、?
行握手礼的正确方式是（）。
?上级在先、
?下级在先、
?上级在先、
?下级在先、
主人在先、 客人在先、 客人在先、 主人在先、
长者在先、 长者在先、 晚辈在先、 长者在先、
女性在先 女性在先 女性在先 男性在先
标准答案：
推销人员利用顾客求利的心理,
强调推销品能给顾客带来的实质性利益而引起顾客的注
意和兴趣，以达到接近顾客的一种方法叫做（）。
产品接近法
介绍接近法
问题接近法
利益接近法
标准答案：
10.下而哪一句是有效的提问方式（）。
?"你对这个问题还有什么意见？"
?"不知各位对此有何高见，请发表！"
?"这香烟发芻吗？
?"不知各位意下如何，愿意交流一下吗?
标准答案：
二、判断题（共10道试题，共20分。）
VI. 5.明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星 的名气越大，成功的可能性越髙。
.错误
?正确
标准答案：
"学习型关系"就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。
.错误
.正确
标准答案：
1.推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
?错误
?正确
标准答案：
权变思维强调的就是要根据谈判情景的变化，不断变换策略以应对各种复杂局而。
.错误
.正确
标准答案：
顾客提出异议就基本上意味着推销的失败。
.错误
.正确
标准答案：
商务谈判必须在平等的基础上进行，互惠互利是谈判取得成功的重要保证，也就是说双 方从谈判中获得的利益必须是等量的：
.错误
.正确
标准答案：
在日本人看来，尽管价格、质量等都是极英重要的因素，但日本人更相信良好的人际关 系所带来的长期业务的往来：
?错误
?正确
标准答案：
对于合理的顾客异议推销员应该认頁?处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。
.错误
?正确
标准答案：
"师傅带徒弟"的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
.错误
.正确
标准答案：
硬式谈判法只关心利益不重视立场；
?错误
?正确
标准答案：
三、多选题（共15道试题，共60分。）
V 1.对推销人员的培训可以采用下列哪些方法（）。
?"师傅带徒弟"法
?企业集中培训法
.学校代培法
?模拟法
标准答案：
下列关于推销过程的叙述正确的是（）。
?推销是一个商品交换的过程
?推销是一个信息传递的过程
?推销是一个心理活动的过程
?推销是一个强制购买的过程
标准答案：
三个月前你向非洲某国投标承建某项工程。最近该国通知你，你已得标，但要求你按所 投总价降低5%。面对这种情况，你的可能回答是：
?同意减价3%：
?同意减价2%：
?向该国提议，只有在改变投标条件下，你才愿意考虑减价；
?拒绝做岀任何让步。
标准答案：
横向谈判的优点包括：
?议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容：
?多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
?有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧：
?避免多头牵制，议而不决的弊病。
标准答案：
下列哪些可能是顾客的成交信号（）。
?语言信号
?行为信号
?表情信号
.事态信号
标准答案：
关于"注意"说法正确的是（ ）
?有限性
?主次性
?易逝性
?可转移性
标准答案：
你是某种零件的供应商。某日下午你接到某买主的紧急电话，要你立即赶赴机场去跟他 商谈有关向你大
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