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优化政务环境工作总结 实施“三项制度”，即服务承诺制、首问责任制和限时办结制， 是我 镇开展作风效能建设的突破口和工作重点。通过“三项制度”的实施，进 一步转变机关工作作风，改善机关服务质量，规范机关行政行为，提高机 关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的 执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，增强干 部的责任意识、服务意识、公仆意识，提高公务员为民办事、为民服务的 能力和水平，推动责任型、服务型、效能型政府建设等方面，取得了明显 成效。实践证明，实施“三项制度”，是优化发展环境、便民利民的重要 举措，是促进政府职能转变、推进行政管理体制改革的有效途径。 为全面贯彻落实 《云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人 问责办法》 （云政发[XX]16 号）、《云南省人民政府关于在全省行政机关推 行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》 （云政发[XX]11 号）、《普洱 市人民政府关于市政府部门及县（区）行政负责人问责暂行办法》