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企业管理：产品质量的特性 [ 工程类精品文档 ] 本文内容极具参考价值 , 如若有用 , 请打赏支持 , 谢谢 ! 产品的质量特性可以从产品质量和工作质量两方面理解。 1．产品质量，是指产品的适用性，也就是指产品的使用价值，产品适合一定用途， 能够满足人们的某种需要所具备的特性。 不同的产品，由于适用性的要求不同，因而其质量特性也不相同。一般来说，产品的质量特性可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。 1）产品的性能，是指产品应达到使用功能的要求。如电视机使用功能的要求是图像和声音清晰，稳定性好等。 2）产品的寿命，是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。如灯泡的使用小时数、轮胎的行驶里程数等。 3）产品的可靠性， 是指产品在规定时间内， 在规定条件下， 完成规定功能的能力。其中包括产品的平均无故障工作时间，精度保持的时间长短等。 4）产品的安全性，是指产品在流通使用过程中保证安全的程度。如产品在使用过程中，保证对操作人员无伤害，不影响人身健康，不污染环境等方面的可能性。 5）产品的经济性，是指产品寿命周期总费用的大小。即不仅注重制造成本，而且要注意产品的使用成本。 在以上五个方面的特性中，产品的性能是产品质量的基本要求，其他几项都是产品质量的延伸和发展。 2．工作质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作。对于稳定地保证产品质量和 提高产品质量的保证程