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高级客房服务员”技术等级考核模拟试题十 专业 班级 学号 姓名 成绩 试题1、铜器擦拭示范 核要求： （1）演示正确； （2）讲解内容清楚、易懂、重点突出； （3）指导方法科学、合理； （4）语言规范，有感染力； （5）板书工整，且要注意仪容仪表。 试题2、一位台胞告知：晚上有电话打进房间，死缠硬磨要其合作借出台胞证，怎么办？ 考核要求： （1）语言婉转，态度诚恳； （2）处理方法圆满； （3）在5 分钟之内完成操作。 试题3、签字仪式的安排 核要求： （1）根据活动内容的不同，布置成不同形式； （2）掌握会议布置主 原则，配置相关设备用品； （3）在30分钟之内完成操作。 试题4、中式铺床 核要求： （1）操作程序：调整床铺、铺床单、套被套、整理枕头 （2）符合操作要求和质量标准 （3）3分内按程序和质量标准完成一张床铺的整理 （4）动作熟练、准确 （5）注意仪表规范 试题5、接待英语会话 考核要求 （1）Welcome to come h