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心中的阳光演讲稿 心中的阳光演讲稿 我是安新县公安局驻厅人员刘冬梅， 我今天演讲的题目是心 中的阳光。 每个人都有属于自已的阳光，我心中的阳光就是群众的笑 脸，办事群众对我工作的认可是对我最好的激励。 门难进，脸难看， 事难办的认知在有些群众脑子里已经根深 蒂固 ，记得曾有个人来刻发票章，需要提供的七份材料他只带 了三份，我告诉他还要带什么材料后， 他急了， 一个劲的说好话， 我也不想让他来回跑，但我没办法，这是规定，我不能违反，看 到说好话没用，他又来硬的 ;你就是故意刁难我，不就是刻章吗， 有个名字就行了呗，不给我办就去投诉你 !我面带微笑地解释， 说明， 足足有十来分钟总算说的他准备回去拿材料了， 大家遇到 过像这样讲不通的人吗 ?遇到过的请鼓掌。正当下班签到时，那 个人还在楼下等我， 问我下午上班不 ?我刚说完上， 他就指着我， 态度恶劣地说下午来了我就去投拆你 !他就认定我在刁难他。 我 无语了，我感到非常委屈，这是上班吗，我是来受气的吗 ?我想 不通。后来，看到我身上这件工作服，我豁然开朗了：作为一名 大厅工作人员，我要严格要求自已， 微笑服务，热情对待每一位 办事人员，用我的真诚来打动他们， 让他们来理解我们。下午那 个人带齐手续来了， 我铱然微笑着帮他录完系统。 没有投诉， 有 的只是他的一个劲的道谢。 我发现一个微笑对于我们来说没什么，但对办事群众来说， 微笑能给他们带去温暖， 能换来对我们工作的理解， 有时可以化 解很多误解。 我们要以饱满的热情来打消他们的最初顾虑，把 需要提交的材料一次性告知， 不让群众来回跑， 办理业务时尽量 节省群众的时间， 让前来办业务的群众满意而归。 为了更好的服 务企业和群众，始终 以让群众少跑腿为服务宗旨，不断精减办 事流程，在政务中心领导的帮助下公安刻章引入了具有合法资格 的公章刻制企业，同时将公章刻制系统迁移到中心公安局窗口， 做到现场录入现场刻制。 此次服务改革后， 由原来的 5 个工作日 压缩到 2 小时，将印章刻制速度提升 60 倍，实现了立等可取， 为群众和企业节省了珍贵的办事时间。 每当看着办事群众满意的表情， 我的内心也像被阳光照射进 心田一样格外晴朗 !我坚信政务工作是有限的，但服务永远是无 限的 !