2021应急管理与危机处理.docxVIP

应急管理与危机处理》 【课程目标】 1、认识危机事件的特征，树立应急管理意识 2、掌握危机事件处置的步骤与方法 3、提升在危机时刻做出正确决策 的能力 4、掌握舆情应对与处置策略 【课程方法】 讲授、讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演 【课程大纲】 第一部分 危机事件与应急管理 危机事件对个人、企业的影响 危机事件及应急管理的定义与意义 危机事件的特点分析 常见危机事件分析 企业应急管理体系的构建 危机事件处理成功、不成功案例分享 对于任何个人和社会组织而言，应对危机事件与财富创造同等重要。 应对危机事件能力不同，结果完全不同。 第二部分 危机事件预防 危机意识的培养 危机事件预防的