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个人先进事迹汇报 5 在群众心目中，同志是一名朴实勤劳的“绿衣使者”，在领导和 员工心目中他是一名“好员工”、“老师傅”。 一、用心服务 是市区邮政局五星级投递员。这是他的荣誉、更是他真心为用户 服务所换回奖励。他说：“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户 服务，让用户满意是我的心愿”。 他坚持为用户提供贴心的服务！有一位老年日报的老订户，有一 次插箱投递报纸时发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取，他就 心想会不会这个老人家有啥事不方便取？于是他就按响这位老人家六 楼的门铃。原来这位老人家由于老年风湿行动不便，所以几天没有下 来取报纸。他马上取出报纸送上这位老人家的家里，并告诉老人家， 以后的报纸都会送上楼了。他总是这样的乐于助人，想方设法的为用 户更方便的服务。 他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心 为千家万户传播文化和信息。在录取通知书投递期间，有一件录取通 知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人，本来这封信可以按 “死信”退回原处，但工作责任心告诉他这封信对一个十年寒窗学子 的重要，他通过 114 电话查询和查找居委会户籍登记，终于查找到了 收件人正确的投递地址。原来是封面的地址街道笔误造成。功夫不负 第 1 页 共 12 页 有心人，在他的努力下录取通知书及时地送到了已经望穿秋水的学子 手中。 他在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急着把它一退 了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。他说：退一 封信，如同退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的 努力，反失望变成希望，为了找到位的主人，花费时间和精力也无所 谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表 达。 在他的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为 工作的出发点和落脚点，投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人 民邮政为人民”这个形象，他总是从每一个小事做起，规范自己的职 务行为，用他的实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。 同志的用心服务是一种很自然的真情流露，没有华丽的语言，只 有一颗朴实的心。他用行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。 二、精研技能 在本岗位的业务技能方面，不断钻研业务技术，以提高本岗位的 工作效率。邮政的投递工作，每天必须要进行排信、盖日戳、数报、 套报等内部工序，然后将信件、报刊等投递到每家每户。刚开始接触 投递工作时，他面对大量的信件及报刊，每天都要工作到很晚才能完 成。近几年由于经济发展加速，他所负责的投递地段的投递量逞直线 上升，加上商函账单不断增长，每天需要数、套报量不断增加，为了 第 2 页 共 12 页 提高工作效率，经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有多年工 作经验的老师傅，并结合自己在工作过程中积累到的经验，创出了自 己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。 他多次在技能练功比赛中取得好成绩，为了在比赛中达到更高的 技术水平，每天利用下班时间不停地苦练。连休息日也回到班组去操 练，当着猛烈的太阳，在操场里来回地练习着投递全程的操作。为了 能练好盖日戳这一项目，连续地重复着盖日戳，把手掌磨得起了水 泡，还是不断地重复着，最后连水泡都磨穿了。在省职工职业技能大 赛中取得好成绩，被评为“省职工经济技术创新能手”称号及“省技 术能手”称号。 每当班组有新的员工参入，他总是倦倦不厌的教授他们投递操作 的方法，手把手的教他们如何正确使用日戳，用什么方法数报、套报 更快更准，如何尽快掌握投递道段规律……！他通过了邮政投递工种 技能考评资格培训考核，成为了邮政投递技能的培训师和监考官，你 就更能在培训室和考场上看到他的身影。 在他这种好学、实干的工作精神的带动和鼓舞下，其它的投递员 都以他为楷模、为榜样，带动起所有的投递员苦练投递技能，有效提 高了工作效率。 有人说：判断一个人的价值 ,不是看他取得了什么 ,而是看他贡献了 什么。每个人都有不同的价值观，有人虚度一生，碌碌无为，有人勤 奋拼搏 ,去实现人生自我价值