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质量管理诊断 3. 1质量诊断与流程 3. 1.1监督和诊断 1 .监督 监督就是预先设定标准，并将所设标准与实际运作状况相对比，从而得出符合或不符合的评价。预先 设定的标准包括“成品质量管理作业办法” 、“不合格品管理控制流程”等企业预先设定的流程、规定、制 度、办法等。 监督的目的主要包括三个方面，具体如图 3-1所示。 图3-1监督的主要目的 2 .诊断 诊断是实现有效监督的重要工具，诊断的准确与否直接影响监督的质量。按照诊断主体的不同可以将 诊断分为两类，具体如图 3-2所示。 内部诊断外部诊断 内部诊断 由当事人自己或企业内部指派专人进行 由当事人自己或 企业内部指派专人进行 由与组