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中关村红塔集团营销管理信息系统案例 一、项目背景随着计算机技术及网络技术的飞速发展， 企业规模的不断扩大， 以及企业内外 环境因素的变化， 就要求企业信息系统不仅仅是用来代替传统的手工作业， 关键在于获得营 销工作所需的信息，在于加强企业与用户的联系，在于降低交易成本，在于强化企业管理， 提高劳动生产率， 信息系统必须跟上企业越来越快的发展脚步。 二、项目目标应用该项目充 分利用计算机、通信、网络、企业门户、应用集成 （EAI） 、虚拟数据库等技术，通过红塔集 团营销信息化系统的建设， 无缝连接现有各子业务系统， 实现信息交换、 信息共享和业务协 同，提供高效实用的服务。 项目采用主流的技术模式，选用成熟的资源整合平台产品进行 系统设计，保证系统的稳定性。统一了用户管理，实现一点注册，全网通行。并采用门户技 术，从而实现个性化服务。通过基于 XML/ 可信 SOAP 技术、实时消息通讯技术构建可信信 息交换， 实现红塔集团营销信息化系统与各子系统、 原有系统间的信息交换； 基于虚拟数据 库技术实现信息共享； 基于流程控制和并发处理技术， 实现业务协同。 该项目软硬件配置具 备可伸缩及动态平滑扩展能力， 设计上通过系统框架和相应服务单元的配置， 适应业务量的 变化， 从而获得良好的性能价格比。 在设计上，建设完善的安全防护体系， 保证系统的安全 运行； 基于可信信息传输技术， 保证红塔集团营销信息化系统与各子系统、 原有系统间的安 全信息交换。 基于信息的分级分类管理和授权技术， 实现可控的信息共享。 通过建立统一的 信息交换、信息共享、业务协同等相关标准和规范，保证系统具有良好的开放性。 3.3.2 数 据层提供基础信息 （包括公司 /个人用户基本信息等 ）、渠道信息、 网上交易信息等各种数据库、 以及各种网页 /文字/音频 /视频等各种非结构化数据信息的存储和各资源的具体操作， 保证数 据库的可靠运行。 此外， 红塔集团营销信息化系统的数据资源还包括基于元数据的虚拟数据 库技术实现的对各子系统映射的业务数据库， 在红塔集团营销信息化系统进行逻辑上的统一 管理和访问。 3.3.3 应用支撑层应用支撑层主要提供门户管理、内容管理、信息交换、信息 同步更新、 信息共享等与特定业务应用无关的共性服务功能。 Censoft 公司自主知识产权的 CenGRP 系列资源整合平台产品为以上应用支撑层的共性服务提供了良好的解决方案： 门户 管理（基于门户软件 CenEP）、内容管理（基于内容整合软件 CenCMS）、信息交换（基于应用集 成软件CenEAI）、信息共享（基于CenEAl和智能数据平台产品 CenDP）、业务协同（基于协同 软件CenBPM）。门户管理：基于Censoft公司的门户产品 CenEP,可通过建立底层结构来联 系横贯不同的异构应用系统、数据源、以及互联网资源等，将其统一集成到通用门户之下， 并根据每个用户使用特点和角色授权的不同, 为用户提供个性化的安全访问界面。 内容管理： Censoft 公司的内容管理软件产品 CenCMS ,基于可实现对 Internet 信息和 Word、 Excel、 WPS、 Notes 等应用系统文档信息的全面访问,及文档到 HTML 的转换；提供搜索引擎；非 结构化信息采集、编审校、信息发布； Web 页面的防篡改。信息交换：基于 CenEAI 软件, 通过统一的信息交换规则和信息交换标准, 提供信息交换策略、 信息交换接口, 处理信息交 换请求,支持子系统之间的信息交换。基于 SOAP 协议,采用认证技术,实现网间的可信 消息传输。 信息同步更新： 实现在信息交换基础上的数据同步, 保持异地异构应用系统之间 的数据一致性。信息共享：基于信息交换服务和智能数据平台产品 CenDP，通过创建信息 资源目录体系, 建设逻辑集中、 物理分散的共享信息资源体系。 充分利用现有红塔集团信息 资源, 组织和建立数据服务体系, 构建信息共享平台, 为红塔集团营销信息共享提供支撑环 境。业务协同：基于协同软件 Ce n B P M ,将各子系统和原有系统,通过技术手段实现对接, 使得并联型审批业务实现跨系统的连续流转, 对于流转过程, 可以进行人工干预。 创建业务 协同和协商的环境,实现系统间的信息共享和互联互通。 3.3.4 应用层应用层指面向营销信 息化的特定应用, 是通过调用底层应用支撑层的共享服务来完成的, 通过网络基础设施向不 同客户完成服务的整个过程。 红塔集团营销信息化系统提供业务管理、 网上监察监督、 决策 支持和公共资源配置管理等功能。 3.3.5 表现层实现面向营销者、管理者的多层体系结构的 薄客户端界面； 支持高度个性化的门户内容展现模块、 用户可个性化定制界面； 提供一站式