锦尚蓬莱项目服务手册.pdfVIP

锦 尚 蓬 莱 项 目 服 务 手 册 2011 年 9 月 11 日 目录 一、 仪容仪表 1、 员工仪容仪表检查标准 2、 岗前着装流程表 二、 服务礼仪 1、 通用礼仪规范 2、 问候、言谈礼仪规范 3 、 引领客人礼仪规范 4、 安防员礼仪规范 5、 物业人员通用的仪容 6、 物业人员通用的仪态 7、 水吧员礼仪规范 8、 保洁员礼仪规范 三、 岗位职责 1、