球童培训手册.docxVIP

高尔夫球董蜡询与JU4册 目录 序 第一章 认识自我 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 球童的工作内容 2 \o Current Document 球童的收入 2 \o Current Document 球童的职业规划 2 \o Current Document 高尔夫在中国的发展前景 2 第二章 了解高尔夫运动 高尔夫历史 4 运动场地 4 三?运动工具 5 第三章 做好准备 礼仪和仪表 7 （一） 仪表 7 （二） 礼仪 7 （三） 服务用语 8 打球的技能 10 （一） 进行个性化服务 10 （二） 沟通 10 （三） 英（韩语）对话 11 （四） 体力 11 三?心理 11 （一） 球童心理及素质 11 （二） 应对客户心理 12 （三） 如何观察他人心理 12 四.专业技能 13 第四章 进入俱乐部 一.华山高尔夫俱乐部服务运作流程 20 第五章 正式下场 第六章 最终考核 休闲服务与管理 高尔夫球童服务手册撰写 休闲服务与管理 高尔夫球童服务手册撰写 休闲服务与管理 高尔夫球童服务手册撰写 休闲服务与管理 高尔夫球童服务手册撰写 序 高尔夫运动是一项用不同规格的杆根据一定规则把球从开始地点打入球洞的运 动，这也就是的此项运动中的规则至关重要。世界上第一个高尔夫运动的规