旅游服务心理2016_任务1熟悉人格理论_单元三任务1熟悉人格理论.pptVIP

王石看吃 而王石却很注意吃什么。早年，一位想和他合作的老板请他吃饭，那人介绍说猴子非常聪明，人若吃了它的脑汁大补。于是，老板让人牵来一只猴子，抡起铁锤向猴子脑袋砸去。一声惨叫， 猴子死了，脑袋被砸开， 只见那老板拿起勺子掏猴子 脑汁便吃。王石被此人的 残忍震惊，看着这个没有善 心的人，认定与他合作肯定是 极其危险的，便没有与他合作。 后来，这位老板果然在与别人 合作时卷款而逃。 格力集团的董明珠 很在乎吃相。她不喜欢女 孩子吃东西不注意形象， 比如在路上看到有烤红薯， 买了就吃。还有的人吃东 西，咬得碎碎的，再吐到 桌上，她看见就会摇头。 对于不注意形象的人， 她是不会重用的。 看饭局中的表现 潘石屹有一次想挑一名财务人员，本来看中了一个小伙子。可是一次吃饭时，他发现那小伙看到桌上有名牌香烟，便很主动地拿着烟来给大家发。不过由于很多人不抽烟，于是他一根接一根地抽，直到吃饭 结束后，还剩下不少，他就把剩 下的烟放进自己口袋带走了。 就这样，潘石屹否定了此人。 　 玻璃大王曹德旺 喜欢吃饭时非常清醒的人。早年有一次他招人，四个年轻人都很优秀，让他难以定夺，于是他便请四个人去吃饺子。吃的时候，他与大家谈笑风生，饭后他问四个人吃了几个饺子，其中三个人都说不知道，只有一个人说自己吃了32个。于是，这个人被录用了。 马云 却喜欢看人在饭桌上喝酒的表现：“自己不会喝酒，但好强硬撑，结果三杯未下肚，就面红耳赤，开始手舞足蹈，之后又是烂醉如泥，丑态百出，这类人我不会重用；自己很能喝， 但装着不会喝，并一边想方 设法唆使别人喝，不看到别 人烂醉倒地不罢休，这类人 阴险狡诈，我也不会重用； 那种自己会喝酒，依自己的酒 量去喝，对别人不劝酒、不唆 使，悉听尊便，则可以放心重 用。” 酒悟 通过喝酒这件事，可以有些领悟：许多人都高估了自己，总是认为自己会有许多的观众，其实你只是自己的观众。人生就是饭局，你能坐在酒席上首位的频率有限，多数时间只是个配角，你只能自己照顾自己，学会自饮自乐，这方为人生上策。  悟 会敬酒的靠语言艺术，善斗酒的靠游击技术，装酒醉的善于玩骗术，灌不醉的肯定防身有术。 提前一天预约是真请你，提前半天你是作陪，上菜了才请你是凑数的。 一周一饭局是正常人，一天一饭局是大红人，一天三饭局是交际花，一天N饭局是端盘子的。 一请就来叫爽快，三请才来叫摆谱，怎么请都不来叫原则，不请自来叫蹭饭。  二、人格理论 1．特质论（艾森克） 2.弗洛依德的人格结构论和人格发展理论 3．学习论：斯金纳 4．自我论（罗杰斯（1902~1987），美国心理治疗学家，人本主义心理学创始人之一 ，主要从事心理治疗和研究人格问题，将精神分析的心理动力学和科学的统计方法结合起来，形成他的人格自我理论。 ） 人格结构理论 本我：快乐原则 自我：现实原则 超我：监督原则 三者构成人格的整体 一个正常的人，人格中 的三部分经常是彼此平衡 而和谐的，否则 应用：旅游者的人格结构 儿童自我状态：浪漫 成人自我状态：理性 父母自我状态：责任感 三种状态平衡协调，这个人就是 正常的、健康的，若某一种状态占优势， 更突出个性。 与弗洛依德的人格结构相对应 儿童自我状态（本我）冲动、喜怒无常、幼稚，随意性强、易被广告宣传感染。常表现为感情用事、任性和缺乏主见。 父母自我状态?（超我）父母自我状态通常扮演了一个决定的严格审核者，当儿童自我状态提出旅游的要求时，父母自我状态通过认真审核，做出出行与否的决定。 父亲式：权威、优越感明显。 母亲式：关心、爱护、宽容。 成人自我状态?（自我）成人自我状态扮演的是一个仲裁者的角色，当父母自我状态与儿童自我状态发生分歧的时候，成人自我状态会根据实际情况作出调节和分析。 沉着冷静、办事谨慎、尊重别人、逻辑性强、喜欢探究。 弗：人格发展理论 口唇期 肛门期 性器期 潜伏期 青春期 1岁之前若被接纳包容，长大后就会有一个很强的心想事成的能力； 2岁之前若没有在父母那里得到认同和足够的爱，长大以后就渴望从男人或女人那里得到，才完整。是索取。 旅游者的人格塑造理想的人格 单元三 任务一 熟悉人格理论 学习提纲 人格概念（性格，气质） 人格的形成 人格理论 人格的类型 人格与旅游行为 思考：我之所以成为我？ 我，善良，真诚，热心，开朗，宽容，助人为乐，我喜欢自己。我，自私，小气，孤独，嫉妒，我讨厌我自己。今天的我，之所以是今天这样，我的个性是怎样形成的？自己满意自己吗？不满意，还能改变吗？ 人的个性是怎样形成的？你能分析吗？分析以后能理解吗？理解以后知道该怎么做吗？ 江山易改，本性难移 仁者乐山，智者乐水；己所不欲勿施于人；他所不欲，勿施于己；像希望别人对待你那样对待别人 人格差异是造成行为差异的一个主要原因，它是一种复杂的心理现象，是由