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第五章 公共关系的工作程序 【教学目的和要求】 通过对本章的学习， 使学生了解公共关系工作的程序， 特别要求学生掌握公共关系计划 的编制环节， 同时明确公共关系实施是最复杂、 最为关键的一个环节， 认识公共关系活动的 完整过程。 全面系统地掌握公共关系专家们所提出的四步工作法， 熟悉公关调查的方法， 能熟练的 编制公关计划，组织实施公关计划，最后对公共关系活动进行评估。 【 教学要点 】 掌握公共关系调查的内容与方法。 了解公共关系计划的编制环节。 了解掌握公共关系计划的实施。 掌握公共关系评估的方法与步骤。 本章包括三节内容，学时在 4?6学时时之间 【核心内容讲述】 第一节 公共关系调查