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项目经理的 12 条要则 7 ）充当激励者、教练、活跃气氛者、维和人员 和冲突裁决人； 8 ）注意你的情绪 —— 团队成员培养品质的基础； 9 ）不能安于现状，经常做“如果 — 那么”的假 设； 10 ）不要因小事而迷失了项目的目标； 11 ）有效地利用好时间； 12 ） 首要任务是：计划、计划、计划。 项目组角色 ? ? ? ? ? 项目经理 开发经理 计划经理 质量 / 生产经理 技术支持经理 项目经理职能 1 ）负责制定项目 / 产品开发策略；决定开 发模式与开发方法； 2 ） 负责制定开发计划并监督实施； 3 ） 负责实现全部产品； 4 ） 负责制定出集成和系统测试计划； 5 ） 负责制定测试大纲并且进行测试； 6 ） 负责制定产品的用户文档； 7 ） 充当开发工程师； 开发经理职能 1 ）领导项目组制定开发策略； 2 ）领导项目组给要生产的产品（项目）制定最初 的大小和时间估计； 3 ）领导进行软件需求细节的开发； 4 ）领导项目组制定出高水平设计； 5 ）领导项目组制定出软件设计细节； 6 ）领导项目组实现这个产品； 7 ）领导项目组制定出建立、集成和系统测试计划； 8 ）领导项目组制定测试材料并且进行测试； 9 ）领导项目组制定产品的用户文档； 10 ）参与制定开发周期报告； 11 ）充当开发工程师。 计划经理职能 1 ）领导项目组产生下一开发周期的任务计划； 2 ）领导项目组产生下一开发周期的日程表 ； 3 ）领导项目组产生平衡的小组发展计划； 4 ）对照计划跟踪小组的进展情况，获得项目 组成员每周的数据； 5 ）参与产生开发周期报告； 6 ）充当开发工程师。 质量 / 生产经理职能 1 ）领导项目组制定和跟踪质量计划； 2 ）将质量问题及时警示给项目组领导和开发 部主管； 3 ）领导项目组定义和文档化它的过程并且维 持过程改进过程； 4 ）建立和保持项目组开展标准和系统词汇表； 5 ）在提交配置控制委员会之前符合和通过所 有的产品； 6 ）充当项目组检查调节员； 7 ）充当项目组会议记录者； 8 ）参与制定本开发周期报告； 9 ）充当开发工程师。 支持经理职能 1 ）领导项目组安排必要的工具与设备； 2 ）主持配置控制委员会，管理更新控制系统； 3 ）管理配置管理系统； 4 ）维护系统词汇表； 5 ）处理项目组的问题和风险跟踪； 6 ）成为项目组复用的提倡者； 7 ）参与制作本开发周期报告； 8 ）充当一个开发工程师。 软件企业建立质量管理体系要解 决的主要问题 6. 采用量化和统计技术，持续改进软件过程。 软件质量管理体系概论 杨 根 兴 博士 软件企业实施质量管理体系的 一般过程 ? 从企业宣布开始建立质量管理体系的那天起，企业 最高领导人的全员动员，是宣告企业进入状态的 必 不可少的步骤； ? 咨询机构的加入是一种外部压力，对全员进行质量 体系基础知识的培训和考试是增强员工质量意识的 重要措施 ； ? 对企业组织架构的调整是建立体系的 基础 ； ? 共同参与提出质量方针和目标、编写质量手册和过 程文件，以及质量体系的试运行等步骤， 实质上是 企业内部进行沟通、取得共识、开始走向成熟的过 程。 质量认证咨询工作的三个阶段 1. 企业现状调查与诊断和 ISO 9000 族标准与软 件工程培训阶段。 – 对企业的组织和管理现状进行调查 ，与企业管理层 一起讨论，找出问题的症结，提出有关组织架构和 管理流程调整的建议； – 为全体员工进行 ISO 9000 族标准与软件工程方面的 培训 ，培训的内容包括： ISO9000 标准的基本知识 和条款、软件质量管理的要点、软件过程模型 （ ISO12207 信息技术－软件生存周期过程）、 CMM 软件能力成熟度模型、和软件过程度量等方面。 – 确定企业的质量目标、质量方针，质量体系文件的 策划。 质量认证咨询工作的三个阶段 2. 质量体系文件的编写阶段 – 对编写小组成员 进行文件编写的培训 ，提出编 写的方法和要求，给出文件编写样本，构建文 件框架，然后分工编写。 – 对第一稿的体系文件 进行符合性检查 ，逐个文 件进行深入细致地的讨论和修改，使编写的文 件与标准的要求完全符合，对文件进行全面的 修改，产生文件的第二稿。 – 对体系文件进行 一致性和可操作性检查与修