解读客户经济时代的营销失灵.docxVIP

解读客户经济时代的“营销失灵” 客户经济时代的来临 管理大师迈克尔 哈默在《企业行动纲领》一书中指出：客户经济时代已经到来。这是源于几种长期发 展的趋势形成的合力。 首先是供应已经大于需求。今天的公司成了自己高效率的牺牲品，生产过剩的程度令人恐慌。例如， 全球过剩的产钢能力比美国钢铁工业的产能还大 ;全球汽车工业现有生产能力为 2000 万辆，超过世界汽车 市场的需求总量。 目前国内绝大多数领域生产能力过剩。现在商品房和汽车的热销，实际是多年来因为缺乏消费信贷而 积累的存量需求的释放。 就像水库中的水一样， 开始释放时能量很大，但是等积累的存量需求释放完以后， 房地产和汽车的需求就会恢复到常量