食药系统假如我是服务对象演讲稿.doc

食药系统假如我是服务对象演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 怀揣着梦想，来到了美丽的大山深处，分到此监管所工作不足一月，今天，能有机会站在这里，我感到无比荣幸。在此之前，我在某药业工作，正好是你们的监管和服务对象，因此，今天在我们食药系统开展“假如我是服务对象”的演讲活动，我是最具有话语权的。下面我为大家演讲的题目是： 用心监管用情服务 作为一名食药监系统的工作人员，我们的工作不仅承担着监管的职责，同时也担负着服务的重任，服务于我们的监管对象，帮助他们在符合国家法律法规的基础上更好地经营和发展。我认为最好的方式就是—换位思考，站在服务对象的角度去思考，他们需要什么？他们期盼着什么？今天我这个刚从药品生产企业走出来的同志作为服务对象的代表来释放一下我们的心声。 假如我是服务对象，我希望在工作态度方面，无论是我到食药所办事，还是工作人员到我们经营户检查指导工作，首先见到的是“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”，这样即使是数九寒天，我也会觉得如沐春风； 其次希望看到的是业务熟练，执法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。 假如我是服务对象，我厌倦了打着服务旗号吃、拿、卡、要的不正之风，受够了门难进、脸难看、事难办，委曲求全的日子。我渴望的是你们用真诚的办事态度，高效的办事效率来打动我，使我从内心感激你们。只有这样，我才会感到无比的舒心与温暖。 假如我是服务对象，我希望你们在监管服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些面无表情的冷漠； 多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板； 当对我们的违法违规行为进行教育处罚时，能够多一些人性化的举措，讲事实，摆依据，轻处罚，重整改，会令我心悦诚服、知错就改，也会让我觉得自己的权利得到了有效保障。我希望你们在巡查过程中，能够多给与指导，而不是一味的指责。例如散装食品标签应该怎样设计，索证索票具体索取哪些证和票据等等。经过你们细心的指导，我们才能更明确，更有目标的正确经营。 假如我是服务对象，当我遇到困难，需要寻求解决时，我不希望看到工作人员冷冰冰的脸色，不希望干巴巴的一句“我们会处理的，你先回去吧”就将我打发，我更希望你们能够明确的对我说“针对你的这种情况，某某法某某条有明文规定，这是你的合法权益，我们一定会帮助你解决的。”让我清楚的知道法律对我遭遇的问题有哪些规定，我的权益将如何得到保障。 假如我是服务对象，我希望这样的一幕时常出现：在我上班的第二天，在此监管所，我亲眼目睹了这样的一幕，咚、咚、咚、咚，当听到这一声音时，所内的工作人员全都站了起来，出门一看，原来是前几天去乡下巡查时一名截去下肢的经营户来办证，他行动不便，骑着三轮车，下车后借助小板凳来到了屋内，3名工作人员顿时忙开了，泡茶、扶他坐下、复印资料、填写办证资料、嘘寒问暖，不到二十分钟，已将他的事情办好。见此情景，工作人员还将他去办理工商营业执照的资料复印好、亲自把他带到工商所，临走时还不忘叮嘱一句：“下次有事打个电话，我们上门来为您服务。”出门时，我见他双眼蓄含着眼泪，这一幕也使我这个远离故乡的陌生人倍感温暖。 假如我是服务对象，我希望你们在行政执法过程中，能够做到公正、公平、公开。当我和另一商户违反了同一规定，我希望你们能够严格按照法律程序依法执行，如果同样的项目，却有不同程度、不同金额的处罚，这会让我怀疑，是否你们在执法的过程中，收受了不正当的好处，也会让我对你们以后的执法工作产生不信任。而如果我得到的是公平的对待，那么即便我受到了处罚，我也是心甘情愿的接受，并且吸取教训，力争以后做到更好。 正所谓将心比心，推己及人，当我们只有真正做到心为民所想、情为民所系时，我们个人以及我们的工作才会得到别人的认同。食药系统的所有同胞们，让我们携起手来，共同努力，真正做到用心监管，用情服务，为我们的服务对象创造更加安全的发展环境和生活环境。为建设幸福美丽和谐的保康贡献我们的青春和力量！ 谢谢大家！