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目录 目录 前言 ?客户管理的方 法⑴ ?客户管理的方 法⑵ 卜客户管理的方 法⑶ ■辅导您的客户 ?结语 管好您的客户 刖言 企业的竞争很大程度有依赖于关系营销和营 销网络（Relationship Marketing and Marketing Network ）。关系营销是与关键成员（顾客、供应 商、分销商）建立长期满意关系的实践，目的是保 持企业的长期业绩和业务。关系营销的最终结果是 建立起公司的独特资产，即一个营销网络一一与利 益相关方（顾客、员工、供应商、分销商、零售商、 广告代理等）建立互利的业务关系。这样，竞争不 是在公司之间进行，而是在整个网络之间进行。一一 个建立了更好的