学生公寓物业考核管理办法.docVIP

学生公寓物业考核管理办法 为推进学生公寓委托管理工作的规范化与制度化，根据学院学生公寓委托管理有关会议精神与合同要求，现制定AA中医药大学AA学院学生公寓考核管理办法如下： 一、凡经招标接受委托在AA中医药大学AA学院从事学生公寓管理的所有乙方单位均须严格遵守本办法，本办法为学生公寓委托管理合同附件。 二、根据学生公寓委托管理合同，本办法所实施对象为AA学院所有学生公寓管理站。 三、本办法的实施采用定量与定性评比相结合，定期检查与不定期抽查相结合。定期检查人员由甲方人员及学院老师、学生代表共同组成，基本依据为《AA中医药大学AA学院学生公寓物业检查考核实施细则》及学生干部、学生代表及有关部门的反馈意见。 四、具体操作办法： （一）、定量考核： 考核采取日常考核与合同期总体考核相结合，学生工作处（甲方）组织考核与师生评价相结合，定量考核与定性考核相结合的办法。合同期考核结果由日常考核和合同期满（或年度）总体考核两部分组成，其中日常考核占60%，年度总体考核占40%。 1、日常考核（满分100分）： 月考核的平均分即为日常考核得分，每月得分在80分以上（含80分），全额支付物业管理费；得分在75—79分，则扣除当月物业管理费2%；得分在70—74分，则扣除当月物业管理费5%；得分在60—69分则扣除当月物业管理费的10%；得分低于60分，则扣除当月物业管理费的20%。扣款在合同规定的第一和第二次付款执行。 2、合同期总体考核（满分为100分） 合同期总体考核由甲方考核和师生评价两部分组成，其中，甲方考核占40分，师生评价占60分。 （1）师生评价。甲方向服务对象发放民意调查表，对乙方服务工作进行随机调查，如基本满意率在80%以上（含80%），得60分；如满意率低于80%，每低于一个百分点则扣除2分。 （2）甲方考核。按月考核的平均分由学院领导、甲方和学院相关职能部门对乙方每个合同年的服务工作进行总体评价。如基本满意率在85%以上（含85%），得40分；如满意率低于85%，每低于一个百分点则扣2分。 3、合同期考核（满分100分） （1）乙方合同期考核分=日常考核分×60%+总体考核分×40%。 （2）合同期考核分在90分以上（含90分）给予3000至5000元的奖励；在80分以上可进入下一轮投标或续签合同。考核分低于80分将取消参与物业的下一轮投标资格。 （二）、定性考核： 1、凡在学生公寓内发生因管理不善导致学生斗殴致残、男女同宿、火灾、学生伤亡等安全责任事故，经甲方调查认定管理站负有主要责任的，视情况甲方有权责令相关乙方公司缴纳1000－3000元的违约金，或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 2、凡管理工作不到位、不规范，被学院主管部门通知整改的管理站，视情况甲方有权责令相关乙方公司缴纳500－3000元的违约金，或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 3、凡因公寓管理站在管理工作中方法失当、渎职或故意引发学生矛盾并造成严重后果的，视情况甲方有权责令相关乙方公司缴纳1000－3000元的违约金，或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 4、对公寓内发生的违纪违规事件隐情不报、处置不力、放任发展或急情缓报，而造成严重后果的，视情况甲方有权责令相关乙方公司缴纳1000－3000元的违约金，或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 5、凡因公寓管理站在管理、服务工作中违反合同相关条款，产生严重后果，造成不良影响的，视情况甲方有权责令相关乙方公司缴纳3000－5000元的违约金，或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 6、凡因公寓管理站工作人员对学院相关管理规定及公寓基本情况不了解、不熟悉、不掌握，而对工作造成严重后果的，视情况甲方有权责令相关乙方公司更换相关管理人员，并缴纳500－3000元的违约金或终止该公寓管理站的管理合同，其间造成的一切后果由乙方负责。 7、凡因公寓管理站工作人员在工作过程中不严谨、不细致，未能按照甲方规定要求完成工作，屡次不改或造成严重后果的，视情况甲方有权责令相关乙方公司更换相关管理人员，对于不服从甲方管理的公寓管理人员，乙方须立即撤换，并缴纳500－3000元的违约金，其间造成的一切后果由乙方负责。 （三）、考核办法： 1、日常考核：每月进行一次，由学生工作处组织人员具体实施。 2、师生评价：每季度进行一次，由学生工作处向师生和相关部门发放考核评价表。 3、甲方考核：每一个合同年结束前进行一次，由学生工作处牵头，相关职能部门参加进行总体评价。 五、本办法自本轮委托管理工作开始时实施，未尽事宜，另行补充。 附件：1.AA中医药大学AA学院