加油站年终总结(多篇范文).pdf

加油站年终总结 目录 第一篇：加油站年终总结 第二篇：加油站年终总结 第三篇：加油站年终总结 第四篇：加油站年终总结 第五篇：加油站 XX 年年终总结 正文 第一篇：加油站年终总结 XX 年金洞加油站工作总结 作为新开业的加油站， XX 年 月份至今，在公司领导的亲切关心 和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的积极配合下，加油站以强化 内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐 患为目的，金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质等方面 都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。现将金洞加油站的主 要工作总结如下： 一.经营情况： 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执 行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着 石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来来往往的每 一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧 第 1 页 共 16 页 密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么 180升 油箱能加 200 升油”等问题能为顾客科学的解答，赢得了八方顾客的 信赖和赞扬。 半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水 平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油 站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业 化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档 案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理 责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新 的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油 478 吨。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方 面、多层次。因此，今年，我站根据管理需要，进一步建立健全各项 规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以人性 化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工 的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础，以创新求发展为目 的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全 面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油 站的规范运营。 三、安全管理 第 2 页 共 16 页 1.加油站以站长为首，在保证安全生产的同时，对加油站工作人员 的安全教育也从不懈怠，强化加油员的安全责任感，在做每一件事情 前，先做到风险识别，做好本职工作，把安全工作做的更主动更积 极，发现隐患及时整改，避免事故的发生。在员工的脑海中牢固树立 “安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全 知识教育穿贯到日常的工作中，并落实安全责任制，设施设备每天检 查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是 否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工， 加强了同事之间的团结和配合。 3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。半 年来，我站未发生任何安全事故。 四、服务方面 半年来，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到 人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三 步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让 一路劳累的他们感到一丝温暖，牢记“顾客就是上帝”，以优质的服 务赢得回头客。 五、存在的不足 第 3 页 共 16 页 1.因为加油站开业的时间不长，公司接手加油站后还需要很长一段 时间的磨合，在品牌效应、客户影响等方面还不足，开拓市场的力度 有待进一步加强。 2 员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响