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网络设备维护方案 网络设备维护方案 设备维保服务方案 xx 凌技通信技术有限公司 2012年 7月 1日 目录 目 录 错.. 误！未定义书签 一、 服务概述 错.. 误！未定义书签 硬件保修服务 错.. 误！未定义书签 远程技术支持服务 错.. 误！未定义书签 现场技术支持服务 错.. 误！未定义书签 电话回访服务 错.. 误！未定义书签 现场巡检服务 错.. 误！未定义书签 二、 公司简介 错.. 误！未定义书签 公司简介 错.. 误！未定义书签 三、 服务器设备维保服务 错. 误！未定义书签 1. 切实有效的服务保障方案概述 错. 误！未定义书签 服务方案设计原则 错.. 误！未定义书签 业务为中心： 错. 误！未定义书签 重在措施： 错. 误！未定义书签 追求最佳性价比： 错. 误！未定义书签 保修服务内容及标准 错. 误！未定义书签 故障排除 错.. 误！未定义书签 定期巡检 错.. 误！未定义书签 3.3 培训 错.. 误！未定义书签 增值服务 错.. 误！未定义书签 3.4.1 咨询服务： 错. 误！未定义书签 系统升级、扩充 错误！未定义书签 3.4.1.2 协调工作 错. 误！未定义书签 服务标准 错.. 误！未定义书签 服务工作时间 错. 误！未定义书签 3.5.2 响应时间 错. 误！未定义书签 故障恢复时间