网络管理流程及制度.doc

网络管理流程 木文件规范网络管理的作业流程。 版本 A0 发行日期 编制人 本文件修订内容如下： 无 木文件由行政人事部起草并解释。 本文件审核人： 本文件批准人： 本文件会签及签收部门（■为文件会签及签收部门）： 部门名称 品保部■ 采购部■ 技术/工程部■ 计划部■ 总经办■ 会签收记录 部门名称 仓储部■ 财务部■ 行政人事部■ 销售/开发部■ 三车间■ 会签收记录 部门名称 四车间■ 五车间■ 六车间■ 七车间■ 一车间■ 会签收记录 请在相对应部门的空格处签名。 文件名称网络管理流程及制度文件编号 文件名称 网络管理流程及制度 文件编号 文件版本 A0 文件页码 第1页共页 一、网络管理职责 1-基础设施管理 (1)确保网络通信传输畅通; (1) 确保网络通信传输畅通; (2)(4)负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序; (2) (4) 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序; 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件; 对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备; (5)联系; (5)联系; (6) 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况; 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时 制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 操作系统管理 在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常， 网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的 运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。 在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情 况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需 要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 应用系统管理 确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故 障造成的损失和影响控制在最小范围内。 对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统 参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取 分担的技术措施。 用户服务与管理 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理; 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服 务。 安全保密管理 (1)安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵, 保密主要指防止网络内部信息的泄漏。 (2)对于公司的网络，配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客 的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。 信息存储备份管理 釆取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。 对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定 期手工操作备份。 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应该建立存 储备份系统，进行集中式的备份管理。 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。 1.机房管理 (1)(2)(3)掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便; (1) (2) (3) 掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置; (4)确保网络机房内各种设备的正常运转;管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境; (4) 确保网络机房内各种设备的正常运转; 确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效; 采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设 备安全运行; 保持机房整洁有序。 二、网络管理工作流程规范 1?局域网络环境检查流程 利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络的连通性。 查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态，保证交换机工作正常。 3） 检查网关设备（交换机，路由器）工作状态，确保外网连接正常。 4） 检查网络线缆，确保网络线缆完好无损。 5） 对所有检查结果记录备案，对有安全隐患的部分及时做维护处理。 2.终端环境检查及操作规范=i1)检查终端计算机是否摆放整齐，检查机箱及显示器是否干净整洁。2)检查使用环境是否干净整洁，检查室内温度是否在正常范围。3)检查终端计算机系统运行是否正常，磁盘空间是否满足用户要求。4)检查安装的软件工作是否正常，保证与工作无关的软件运行。5）检查各终端是否有病毒感染，保证网络环境无病毒传播问题。一旦发现必须及时做有效性处理。6) 2. 终端环境检查及操作规范 =i 1) 检查终端计算机是否摆放