亲情化服务活动方案.docx

公司开展亲情化服务活动实施方案 为深入开展〃创先争优”活动与延伸〃企业服务年〃活动, 贯彻落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动得意 见》精神，进一步提升公司服务质量与服务水平，促进事业 又好又快发展，经公司党政联系会议硏究决定，在我公司全 开展〃亲情化服务活动。现结合公司实际,就开展〃亲情 化服务〃活动制订如下实施方案: 指导思想 开展〃亲情化服务〃活动要认真贯彻落实党得十七大、 十七届六中全会精神，以邓小平理论与〃三个代表〃重要思想 为指导,以客户（群众）为中心，坚持〃真诚、周到、友善、 与谐、敬业〃得工作方针，进一步创新服务方式与措施，落实 〃有线网络,无限服务〃主旨,推动促进公司各项工作取得 新发展、新突破、新成效。 二活动目标 通过广泛深入地开展〃亲情化服务〃活动，深化〃以人为 本得服务理念着眼〃优质〃抓落实,提升〃能力促发展, 进一步端正服务态度，增强服务意识，优化服务环境，规范服 务行为,提高服务质量，培育打造企业服务文化，进一步提升 企业竞争力，实现〃亲情化”服务活动常态化、机制化。 三.组织机构 为加强对公司〃亲情化服务”活动得组织领导，确保活动 取得实效,经公司党支部委员会研究,决走成立公司〃亲情化 服务“活动领导小组。 组长： 党支部书记、总经理 副组长： 党支部副书记、工会主席 成 员：、 、 、 、 、 领导小组下设办公室,办公室设立党员服务中心”办