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PAGE PAGE #/ 4 “芝麻绿豆原理 ”与企业管理 在外面办事也好，还是每次去找后勤部门或者别的部门办事，除了人不 在，我发现没有达到预期效果的原因，大多时候都是对方太忙了。所以，每次 都能听到对方说： “没时间，太忙了，回头再说 ”。对这样的一句话，我想除了 高层领导，相信大部分人每天都会听到很多遍。虽然这样做、这样说可能真的 不利于企业效率的提高，但包括我自己在内，有时好像也不得不把它拿出来当 “挡箭牌 ”。这是为什么？ 几个相关的现象激起了我对这个问题的进一步思考。 我发现，有的时候我找同事办事，对方会轻易的说一声太忙了，就让我等 候。但与此同时，公司某个大领导有一件事情让他办，他却神奇的不再忙了。 所以，没时间之类的话，一个公司的高层领导可能是很少听到下属们说的。 还有的时候，我找人办事，他说很忙，没有时间，但当我离开了之后，偶 尔会发现他会跟别人闲聊。于是我想，他真的太忙了，是没有时间吗？等候几 分钟后，我再去找这个人办事，奇怪？还是说没有时间。这又是为什么？ 我自己有时也很纳闷，为什么一件看起来更简单的事情，我却要下比重大 事情更大的决心才能把它搞定。比如：面临一个重大项目的投标，我会比较从 容面对，但是要求在每次一回单位就把所有的票据报销完，我却感觉做起来比 较累。 上学的时候，平时要想看完一章的内容就会觉得很累，要想把一整本书学 完一遍，除非是十分感兴趣的，否则几乎不可能。但考试的前几天，我却每次 一天能把一大本的书读完两三遍，那种突击的效率让自己都觉得太快了！考试 之前这种神奇的力量是从哪里来的呢？ 最近看了余世维先生在《有效沟通》的讲座，其中他也提到了一个有意思 的故事。英国做一个对阿根廷开战的决定只用了三天的时间，而决定一个骑摩 托车是否应带防护帽的法规却讨论了三年？余先生说这是所谓的时间压力，或 者叫 “芝麻绿豆原理 ”。于是我明白了我以上所有的疑问，为什么简单的事情比 难办的事情更让人没有效率？常规的、平常的小事情要办好需要耗费我们更大 的毅力！ 压力，这是一个关键词。一个人说没有时间，很多时候并不是真的没有时 间，有时甚至可以说，时间肯定是有的，只是没有足够的压力来办这件事情。 领导交待的事不说没有时间是因为，领导的事要是不办，直接会面临考核，面 临奖惩，面临责任的承担。来源于外界的压力很大，所以不管这件事情是否重 要，大部分人都会很快把它办完，办好。没有时间要挤时间，没有精神也要打 起精神。重要的事情也是同样的道理，一件重要的事情我们如果不能尽全力办 好，那是要影响工作绩效，承担责任，甚至下岗，所以我们不会在这样的时候 说没有时间。而我找同事，特别是求客户办事情时，因为我没有监督、责罚的 权利，对方就会不管事情重要与否，用 “没有时间 ”这把“利器”将我拒之门外。 所以，要提高员工的工作效率。重点不在大事，不在难事，不在关键的 事。难点也不是大事，不是难事，不是关键的事。而是我们生活、工作中的平 凡的事，小事，琐事和细节，是平凡的同事交给我们去办的一些杂事。如果每 一件杂事你都能按时、保质的完成，那大事、难事自然不会耽误。所以，作为 管理者应该考虑如何给员工施加压力或者给与动力。作为员工自己则要自我施 压，并培养工作兴趣！ 我们通达也有这样的问题，我个人觉得可以优先从以下几个方面加以改 进。 1、加强内部沟通、保证信息畅通、准确！以便增强员工的危机感、荣誉感 和使命感！将企业利益和个人利益高度统一起来，将企业的危机转化为每个员 工的工作动力。 上情下达。企业的发展方向，发展目标、计划能准确及时传达到企业的每 一个普通员工，使大家心往一处想，劲往一处使。企业发展惠及每一个人，增 强企业的凝聚力和向心力。 行情内达。市场竞争的激烈性，我们面临的市场压力和挑战，让每一个员 工都要感同身受，增强员工的使命感、危机感，将压力真正转化为动力和生产 力，。 2、监督靠制度，管理靠制度。建立监督的机制，用机制管人，将监督权的 利用强化起来。目的是让每一个员工除了感受到来自领导的压力，而且还能感 觉到无数双眼睛盯着自己的一言一行。 比如销售部内勤的监督和评价就可以由业务员来做。可以将销售内勤的工 作分为几项基本职能。如：发货、收发文件、发票开具、对外宣传、票据管 理、合同管理、客户管理等等事项。每个季度对这些方面做一个不记名的调 查，将调查分数作为年终奖金评定的一个参数。 3、增加实压力，减轻虚压力！小事情、杂事情给我们的压力是虚的，我们 可以通过一些方法来消除。 （ 1）简单重复的事情要程式化、标准化。每一个岗位要做的工作无非那几 种，我们可以简单的归纳一下，形成几个模式和格式。以后碰到类似的问题就 “依样画葫芦 ”。 如：销售工作，说起来是要经常见不同的人，说不同的话，做不同的事， 比较复杂。