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2021-03-12 发布于天津
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退货处理流程.docx

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退货处理流程目的为了规范客户退货管理流程明确退货责任和损失金额确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置二适用范围客户退回的所有产品包括质量问题非质量问题三职责分工销售部负责明确退货型号数量退货原因分类标识包装防护数据的登记产品的交接退货运输费用损失的统计仓储部负责将确认报废产品的型号数量清点交接工厂工艺质量部负责客户退货的质量评审责任认定统计汇总生产部负责客户退货品处理对留用产品由车间领出后进行检查返修包装和重新入库工艺质量部负责制定退货产品的返工返修方案及费用明细工艺质量部负责对批量性的或有争议

退货处理流程、目的为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。二、适用范围客户退回的所有产品，包括质量问题、非质量问题。三、职责分工 1、销售部负责明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、产品的交接、退货运输费用损失的统计。 2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点，交接。 3、工厂工艺质量部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。 4、生产部负责客户退货品处理，对留用产品由车间领出后进行检查、返修、包装和重新入库。 5、工艺质量部负责制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。 6、工艺质量部负