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商务助理年终总结汇报模版 尊敬的领导 : 您好 ! 今年是公司成立 10 周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感 受 到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心 ! 自xx 年 8 月 24 日进入 公 司到现在已经有 1 年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。 通过 这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将 这一 年多来的工作情况分类总结如下： 一、日常工作的完成情况 自 10 年 8 月至现在，我的工作主要分为 2 部分： zxx.3.14—— 至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些 商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流 发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。 zxx.8.24——xx.3.14 作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一 些行政方面的工作。 二、工作中出现的异常案例分析及解决方案 1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与 询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选 方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质 量。 2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常 而 丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。 3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信 息， 以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很 专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单 内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够 流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。 三、工作中的紧急情况预案 将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统 完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人 员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一 个同事看懂。