临沂国际会展中心客户关系管理CRM实施专项方案.docxVIP

高等教育自学考试本科 会展用户关系管理实施方案 题目：临沂国际会展中心用户关系管理（CRM）实施方案 准考证号： 姓名： 山东财经大学 年 月 日 临沂国际会展中心用户关系管理（CRM）实施方案 方案目标 临沂国际会展中心在物流之全部、商城临沂，背靠汤汤沂河，坐拥开发区新型工业园，已成为引领临沂经济腾飞新动力。临沂国际会展中心隶属于临沂商城管理管委会，总建筑面积为10万㎡，其中室内展览面积6万㎡，可提供国际标准展位3500个，室外广场面积4万㎡。作为中国（临沂）国际商贸物流博览会主展馆，临沂国际会展中心规模宏大，服务设施完备。 临沂国际会展中心采取是文讯CRM会展管理软件，经过采取该软件为提升用户关系管理工作水平，提升全员营销工作效果，增强用户满意度、忠诚度、贡献度和依存度，加紧临沂会展中心用户关系体系发展、大发展提供连续不停用户资源。 方案内容和实施方法 （一）总体计划 用户关系管理是现代管理科学和优异信息技术结合产物，是企业重新树立“以用户为中心”发展战略从而在此基础上开展包含判定、选择、争取、发展和保持用户所实施全部商业过程，是企业以用户关系为关键，经过再造企业组织体系和优化业务步骤开展系统用户研究，提升用户满意度和忠诚度提升运行效率和利润收益工作实践，也是企业为最终实现电子化、自动化运行目标所发明和使用技术软硬件系统及集成管理方法、处理方案总和。商业银行用户关