汽车维修企业管理课件 第五章 质量管理与质量检验.pptVIP

* ２. 三包责任及其免除 １)三包责任 ２)三包责任的免除 ３)三包责任争议的处理 * 二、汽车维修竣工的出厂规定及质量验收标准 １. 汽车维修竣工的出厂规定 ２. 汽车维修竣工出厂的基本要求 ３. 汽车维修竣工出厂的性能要求 ４. 汽车维修竣工出厂的可靠性要求 ５. 汽车维修竣工出厂的质量验收标准 * １. 汽车维修竣工的出厂规定 (１)无论车辆在送修时其装备与附件是否残缺或状况如何，在维修竣工出厂时?其“常规性装备”均应按照原厂规定配齐且有效，不得任意更改。 (２)凡经整车大修、总成大修、二级维护而竣工出厂的车辆或总成，在修竣出厂时，承修人必须按照汽车或总成修竣出厂的质量检验规范和质量验收标准进行检验、验收和交接，以使修竣出厂车辆能完全符合汽车维修技术标准中的修竣出厂技术要求，确保汽车维修质量。 (３)车辆在维修竣工并经质量检验合格后，汽车维修企业应向托修方交付相应的维修技术资料(即四单一证：进厂检验单、过程检验单、出厂检验单、结算单、机动车维修竣工出厂合格证)，并向托修方交代车辆在维修竣工出厂后的走合期规定、质量保证期限及质量保证范围、返修处理规定及维修质量调查表等。 (４)用户在接收维修竣工车辆时，应根据?汽车维修合同?就车辆技术状况和车辆装备情况进行验收，倘若不符合国家规定的维修出厂验收标准及竣工验收技术要求的，用户有权查阅该车维修过程的检验记录及零部件更换记录，甚至有权要求重新检验、返修或拒收。 * ２. 汽车维修竣工出厂的基本要求 １)整体要求 ２)发动机总成 ３)底盘各总成 ４)电气设备 ５)车身 * ３. 汽车维修竣工出厂的性能要求 汽车维修竣工出厂后的性能要求包括：动力性、安全性、经济性、排放性等。 (１)动力性。维修竣工出厂汽车的加速性能、爬坡性能与滑行性能应符合原厂设计要求。 (２)安全性。维修竣工出厂汽车的制动性能、转向性能、安全装置操纵性能等都应符合?机动车运行安全技术条件?(ＧＢ7258—2017)。 (３)经济性。采用原厂测试工况，测试维修竣工出厂汽车的最低比油耗(或百公里平均燃油消耗)及发动机最大输出转矩，应符合原厂设计规定。 (４)排放与噪声。维修竣工出厂汽车排放应符合?点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法(双急速法及简易工况法)?(ＧＢ18285—2005)、?车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法?(ＧＢ3847—2005)，汽车噪声应符合?汽车加速行驶车外噪声限值及测量方法?(ＧＢ1495—2002)。 * ４. 汽车维修竣工出厂的可靠性要求 以前的汽车维修大多强调汽车修竣出厂后的技术性能，却不重视修竣出厂后的使用可靠性，结果使修竣出厂的车辆故障频发，用户意见很大， 为此还必须强调车辆修竣出厂的使用可靠性，强化车辆维修竣出厂后的质量保证。汽车修竣出厂后的使用可靠性，是指维修竣工车辆出厂后在正常使用过程中，在质量保证期及质量保证范围内，保证不发生影响其正常使用的各类故障。它通常以每千车千米所发生的故障率进行评价。 * ５. 汽车维修竣工出厂的质量验收标准 凡经整车大修、总成大修、二级维护而竣工出厂的车辆或总成，在修竣出厂时都应当按照汽车维修技术标准进行检验和验收。其中： (１)凡经过大修的汽车或总成，应符合?汽车大修竣工出厂技术条件?(ＧＢ3798—2005)、?汽车发动机大修竣工出厂技术标准?(ＧＢ/ Ｔ3799—2005)、?客车结构安全要求?(ＧＢ13094—2017)、?货运全挂车通用技术条件?(ＧＢ/ Ｔ17275—1998)等标准。 (２)凡未经过大修(二级维护)的汽车或总成，应符合?汽车维护、检测、诊断技术规范?(ＧＢ/ Ｔ18344—2016)等国家标准。无论经过大修或未经过大修的汽车或总成，凡经汽车维修企业维修的车辆，都必须符合?机动车运行安全技术条件?(ＧＢ7258—2017)，以确保车辆参与道路交通的行车安全?。 * 三、汽车维修竣工出厂的质量保证 １. 质量保证期限 ２. 质量保证范围 * 四、质量返修的处理 １. 质量返修及处理 ２. 质量纠纷与质量信誉考核 谢谢观看！ * * 二、质量管理机构及质量管理制度 １. 汽车维修企业的质量管理机构 ２. 汽车维修企业的质量管理制度 * １. 汽车维修企业的质量管理机构 为保证汽车维修质量，根据交通部颁布的?汽车维修质量管理办法?，汽车维修企业应本着精简与效能相结合的原则(精兵简政、